2021年青海《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第二章 导游员-
职业资格-导游资格证
单选题-旅游过程中，遇到某酒店为自身利益，造成了供给缺陷而引起游客的不满。这时，作为导游人员不应该（ ）。
单选题
A.为了保持与酒店的合作关系，睁一只眼闭一只眼
B.根据协议，监督计划的落实
C.据理力争，保证供给服务正常化
D.分清责任，就地解决和弥补
我个人认为这个应该是：A
解析：导游人员要协调好相关接待单位为游客提供的产品和服务。导游人员要坚持原则，平等协商，以为游客提供优质服务为目的，以不违反协议为原则，遇到问题和困难要平等协商，对接待单位服务中的某些缺陷要协助弥补，遇到其“打小算盘”的情况要讲明道理，据理力争，尽量维护游客利益。
本文来自zhongtiku投稿，不代表升华网立场，如若转载，请注明出处：http://54sh.com/zhiyetiku/1953698.html
