2021年青海《导游基础知识+公共课》考试题库-政策与法律法规-第十二章 旅游投诉和纠纷处理法规制度-
职业资格-导游资格证
多选题-下列关于旅游投诉的处理说法,正确的有( )。
多选题
A.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
B.被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复
C.被投诉人应当对自己的答辩提供证据
D.旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查
E.需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的,应当出具《旅游投诉调查取证委托书》
我个人认为这个应该是:A,C,D,E
解析:B项,《旅游投诉处理办法》第十八条规定,被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据。
本文来自zhongtiku投稿,不代表升华网立场,如若转载,请注明出处:http://54sh.com/zhiyetiku/1953679.html