下列关于旅游投诉的处理说法,正确的有(  )。

下列关于旅游投诉的处理说法,正确的有(  )。...

2021年青海《导游基础知识+公共课》考试题库-政策与法律法规-第十二章 旅游投诉和纠纷处理法规制度-

职业资格-导游资格证

多选题-下列关于旅游投诉的处理说法,正确的有(  )。

多选题

A.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

B.被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复

C.被投诉人应当对自己的答辩提供证据

D.旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查

E.需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的,应当出具《旅游投诉调查取证委托书》

我个人认为这个应该是:A,C,D,E

解析:B项,《旅游投诉处理办法》第十八条规定,被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据。

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