2021年青海《导游基础知识+公共课》考试题库-政策与法律法规-第十二章 旅游投诉和纠纷处理法规制度-
职业资格-导游资格证
多选题-消费者权益争议的解决途径包括（ ）。
多选题
A.与经营者协商和解
B.请求工商管理部门调解
C.向有关行政部门申诉
D.仲裁机构
E.向人民法院起诉
我个人认为这个应该是：A,C,D,E
解析：消费者权益争议的解决途径包括：①与经营者协商和解；②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院起诉。
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