2021年山东《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第十章 旅游常识-
职业资格-导游资格证
多选题-铁路运输部门规定，旅客要求退票时，按（ ）等规定办理，核收退票费。
多选题
A.旅客因伤、病不能继续旅行时，可退还已收票价与已乘区间的票价差额
B.团体旅客退票必须在开车前48小时以前办理
C.退还带有“旅”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续
D.站台票售出不退
E.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内退还全部票价
我个人认为这个应该是：A,B,D,E
解析：《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：①旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；②在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，团体旅客必须在开车48小时以前办理；③旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理；④退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续；⑤站台票售出不退，市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定，必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
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