因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人

因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他(  )。[2014年江苏真题]...

2021年四川《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第六章 常见问题的预防和处理-

职业资格-导游资格证

单选题-因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他(  )。[2014年江苏真题]

单选题

A.提出批评

B.不予纠缠

C.严厉警告

D.进行安慰

我个人认为这个应该是:D

解析:找到走失的旅游者后,导游人员要做好善后工作,分析走失的原因。如属导游人员的责任,导游人员应向旅游者赔礼道歉;如果责任在走失者,导游人员也不应指责或训斥对方,而应对其进行安慰,讲清利害关系,提醒以后注意。

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