2021年上海《导游基础知识+公共课》考试题库-政策与法律法规-第十二章 旅游投诉和纠纷处理法规制度-
职业资格-导游资格证
多选题-一般来说，旅游者的投诉反映出的心理有（ ）。
多选题
A.满足所有要求
B.得到尊重
C.要求补偿
D.被认同
E.需要发泄
我个人认为这个应该是：B,C,E
解析：旅游投诉心理是指旅游者对即将进行或已经进行的旅游投诉的心理反应。旅游者的投诉心理有三种情况：要求尊重、要求补偿、需求发泄。
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