2021年上海《导游基础知识+公共课》考试题库-政策与法律法规-第十二章 旅游投诉和纠纷处理法规制度-
职业资格-导游资格证
多选题-旅游投诉受理的条件包括（ ）。[2011年河北真题]
多选题
A.投诉者与本案有直接利害关系
B.有明确的被投诉者
C.具体有投诉请求和事实根据
D.属于受理机关的管辖范围
E.投诉者的投诉状必须是书面形式
我个人认为这个应该是：A,B,C
解析：《旅游投诉处理办法》第十条规定，旅游投诉应当符合下列条件：①投诉人与投诉事项有直接利害关系；②有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。
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