2021年上海《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第五章 游客个别要求的处理-
职业资格-导游资格证
多选题-在旅游旺季游客被安排在没有窗户的房间，游客要求换房，导游可以（ ）。
多选题
A.安排在其他酒店，费用自理
B.安排在其他酒店，费用由原饭店承担
C.通知计调部负责更换
D.确有困难，说明理由，提出补偿条件
E.协同游客向酒店索赔
我个人认为这个应该是：C,D
解析：旅游者在某地旅游时，有时会因各种情况导致所住客房标准低于原协议的标准，或者用同等级的其他饭店代替协议中标明的饭店。对此，旅游者会提出异议，导游人员必须履行协议，立即与接待社联系，接待摄影负责予以调换。如果确实有困难，按照接待社提出的具体办法妥善解决，向旅游者说明原因，并给予适当补偿。
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