2021年上海《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第六章 常见问题的预防和处理-
职业资格-导游资格证
多选题-抵达饭店后，发现旅游者没有拿到行李，那么问题可能出在饭店内或本地交接或运送行李过程中。此时地陪应采取的措施有（ ）。
多选题
A.与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找
B.查看是否系饭店行李员送错了房间，或是本团客人错拿了行李
C.如果找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查寻
D.如饭店行李部门工作人员仍找不到，应向旅行社汇报
E.带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续
我个人认为这个应该是：A,B,C,D
解析：如果抵达饭店后，旅游者未拿到自己的行李则问题可能出在饭店内或本地交接或运送行李过程中，在这种情况下，地陪应立即：①与全陪、领队一起首先在本团成员所住房间寻找，查看是否是饭店行李员送错了房间，还是本团客人误拿了行李；②若团内没有，应同饭店礼宾部联系，请其设法查找，确认是否混入其他旅游团行李中；③若仍找不到行李，地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报，请其了解旅行社行李员的行李运送情况，设法查找。
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