导游人员要努力提高自己的带团技能,带好旅游团的基本要领有(

导游人员要努力提高自己的带团技能,带好旅游团的基本要领有(  )。...

2021年新疆《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第八章 导游带团服务技能-

职业资格-导游资格证

多选题-导游人员要努力提高自己的带团技能,带好旅游团的基本要领有(  )。

多选题

A.确定自己在旅游团的主导地位

B.自己可换位思考,做到宽以待客

C.提供个性服务和细微服务

D.尊重领队,主动争取配合

E.树立良好的个人形象

我个人认为这个应该是:B,C,E

解析:导游人员要提高自己的带团技能,在带团的过程中要做到:①要具有服务意识、市场意识和质量意识;②多换位思考,做到宽以待客;③针对不同的游客,提供个性服务和细微服务;④注重自身的仪表、仪容和仪态,多做实事,树立良好的个人形象。

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