2021年浙江《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第一章 导游服务-
职业资格-导游资格证
多选题-导游服务四原则既是导游员的服务原则，也用来衡量导游员的（ ）。
多选题
A.服务意识
B.服务态度
C.服务质量
D.基本素质
E.工作能力
我个人认为这个应该是：B,C,E
解析：导游服务四原则是“游客至上”、“履行合同”、“安全第一”、“合理而可能”原则，这些原则之间不是孤立的，而是相互关联、互为补充的，它们既是导游员的优质服务原则，也是衡量导游员服务态度、服务质量及其工作能力的重要标准。
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