2021年浙江《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第一章 导游服务-
职业资格-导游资格证
多选题-旅游活动组织日趋职业化,为使旅游者外出旅游速度更快、乐趣更大、安排更容易,导游人员是不可缺少的角色。通过导游服务可以达到最佳的旅游效果,其效果体现在( )。
多选题
A.组织协调公共关系任务
B.合理安排旅游生活
C.游人心理得到最大满足
D.游人求知欲的需要
E.解决旅游途中多种矛盾和突发事件
我个人认为这个应该是:B,C,D
解析:导游服务是各项旅游服务中最为重要的服务,通过导游服务可以达到最佳的旅游效果,主要表现在:①在旅游活动中,导游员提供的语言服务,促进了不同民族之间的交流、理解和友谊;②导游员提供的导游讲解服务帮助旅游者增加知识,满足求知欲,获得美的享受;③导游员提供的生活服务能合理安排旅游者的旅游生活,使旅游者身心愉快地投入游览活动。
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