2021年浙江《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第二章 导游员-
职业资格-导游资格证
多选题-导游人员的考核主要通过年审进行，主要内容包括（ ）。[2013年江西真题]
多选题
A.全年工作量
B.业务能力
C.游客投诉与表扬情况
D.学习与进修情况
E.培训情况
我个人认为这个应该是：A,B,C,D
解析：导游人员的考核主要通过年审进行。年审主要按照省、自治区、直辖市旅游行政主管部门的规定和要求进行，旅行社再根据平时考查情况、回收的“海外旅游者意见表”对导游人员工作的反映，以及游客返回后来信对导游人员的表扬或投诉情况进行综合评价。
考核的主要内容包括：①全年工作量；②业务能力；③游客投诉与表扬情况；④学习与进修情况等。
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