2021年浙江《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第六章 常见问题的预防和处理-
职业资格-导游资格证
多选题-一旦出现空接事故，导游人员应做到（ ）。
多选题
A.与饭店联系，排除漏接
B.立即返回，尽量节省停车时间和费用
C.立即与地接社有关部门联系，查明原因
D.若旅游团属推迟出发的时间，地陪应重新安排接团事宜
E.若核实旅游团确实因故不来后，立即通知取消一切预定
我个人认为这个应该是：A,C,D,E
解析：空接是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。对此，导游人员应该做到：①先排除漏接，与饭店联系，核实旅游者是否已自行抵达饭店（因改乘了其他航班提前抵达）；②立即与接待社有关部门联系，查明原因；③旅游团（者）如果是入境，应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单，查清该旅游者是否登机，然后与接待社有关人员联系；④经过核实，若该旅游团（者）属推迟抵达，是否需要等下一航班（火车），或是需要再等多长时间，地陪要听从接待社有关部门的安排，重新安排接团事宜；⑤经核实该旅游团（者）确实因故不来后，立即通知接待社有关人员取消一切预定并告知组团社及下一站接待社。
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