2021年云南《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第二章 导游员-
职业资格-导游资格证
单选题-以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是（ ）。
单选题
A.区别对待同一旅行团中的旅游者
B.用人格魅力感染旅游者
C.多干实事，少说空话
D.多与旅游者沟通
我个人认为这个应该是：A
解析：导游人员维护其良好形象的途径有：①导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者；②善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情；③多向旅游者提供微笑服务、细致服务，使旅游者对导游员产生亲切感；④要多干实事，少说空话，做到言必行、行必果；⑤做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感；⑥要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作；⑦用人格魅力感染旅游者。
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