2021年云南《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第一章 导游服务-
职业资格-导游资格证
单选题-高质量的导游服务是（ ）完美的结合。[2012年甘肃真题]
单选题
A.规范化服务与标准化服务
B.个性化服务与特殊服务
C.机能服务与心理服务
D.规范化服务与个性化服务
我个人认为这个应该是：D
解析：规范化服务又称标准化服务，是由国家和（或）行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准；个性化服务是相对规范化服务而言的，是指针对游客个别要求而在合理与可能的条件下所提供的服务。导游人员应按照这两个标准要求向游客提供旅游合同规定的优质导游服务。
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