2021年新版导游资格证《全套四科》考试题库-导游业务-第一章 导游服务-
职业资格-导游资格证
多选题-导游服务学研究的主要内容包括（ ）。[2011年湖北真题]
多选题
A.导游服务基本原理
B.导游服务运作与服务艺术
C.导游服务的地位与作用
D.导游服务模式与规律性
E.导游服务质量与控制
我个人认为这个应该是：A,B,E
解析：导游服务学是指以导游人员为主体、以游客为对象的研究导游服务学问的学科。导游服务学研究的主要内容包括：①导游服务基本原理；②导游服务运作与服务艺术；③导游服务质量与控制。
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