2021年劳动关系协调员三级考试题库-劳动关系协调师三级-第六章 社会学常识、社会调查研究方法、劳动与社会保障统计指标-
职业资格-劳动关系协调员
5-什么是冲突？哪些因素会引起冲突？
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我个人认为这个应该是：（一）冲突：是人们对重要问题意见不一致而在双方之间形成的摩擦过程，即由于目标和价值理念的不同而产生对立或争议的过程。（二）引起冲突的因素：沟通因素、结构因素、个人行为因素。
解析：
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