2021年中级银行职业资格《中级全套六科》考试题库-中级-个人理财-第九章 理财规划与客户关系管理-
职业资格-中级银行职业资格
单选题-下列客户消费观念阶段与其价值标准，对应正确的是（ ）。
单选题
A.理性消费：喜欢与不喜欢
B.感性消费：好与坏
C.感性消费：满意与不满意
D.感情消费：满意与不满意
我个人认为这个应该是：D
解析：与企业生产经营理念的发展相呼应，客户的消费观念也经历理性消费、感性消费和感情消费三个不同阶段，这三个阶段的特点和价值标准如表9-1所示。
表9-1 客户消费观念的变化
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