2021年中级银行职业资格《中级全套六科》考试题库-中级-个人理财-2016年6月银行专业人员职业资格考试《个人理财》真题及详解（精选）-
职业资格-中级银行职业资格
单选题-分析型CRM的（ ）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
单选题
A.客户沟通
B.个性化和标准化
C.促销管理
D.客户分析和建模
我个人认为这个应该是：C
解析：CRM应用系统分为运营型、分析型和协作型三类。其中，分析型CRM的促销管理功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
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