2021年人力资源师《人力资源管理师（二级）》考试题库-人力资源管理师（二级）-第三章 现代企业管理-
职业资格-人力资源师
多选题-售后服务包括（）。[2012年11月二级真题]
多选题
A.技术培训
B.咨询产品
C.质量三包
D.特种服务
E.提供零件
我个人认为这个应该是：A,C,D,E
解析：售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：①安装调试；②提供维修；③提供零件；④质量三包；⑤技术培训；⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。
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