2021年中级出版专业职业资格《中级-出版专业基础知识》考试题库-中级-出版专业基础知识-第六节 出版社的发行管理-
职业资格-出版专业职业资格
多选题-关于出版社客户管理方面的说法，正确的是（ ）。
多选题
A.加强客户管理必须强化劳动意识和劳动精神
B.管理模式要不断创新，与时俱进
C.客户管理要充分利用好集成化的管理手段
D.管理应该由管理者和被管理者一同来完成
E.调动客户的积极性是客户管理的核心
我个人认为这个应该是：B,D,E
解析：A项，加强客户管理必须强化服务意识和服务精神，把这种精神贯穿在管理工作实践中。必须从细节上着眼，倾听客户的声音，尽量满足客户的需求。C项，客户管理要充分利用好信息化的管理手段，通过对海量数据的分析和辨识，从中总结规律，掌握趋势，预防风险。
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