2021年理财规划师《三级-基础知识+专业能力》考试题库-三级-基础知识-第八章 理财规划师的工作流程和工作要求-
财会经济-理财规划师
多选题-在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的有（）。
多选题
A.无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去
B.转述
C.客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来
D.理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思
E.规划师的想法与客户的不同时，客户不一定能接受，此时规划师不必要考虑客户的理解能力和当时的情绪
我个人认为这个应该是：A,B,C,D
解析：E项在关注和倾听的过程中，理财规划师和客户之间的交流始终应该是双向的，应当考虑客户的理解能力和当时的情绪，这样客户才会觉得他准确理解了自己的意思。
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