2022年初级银行职业资格《初级全套六科》考试题库-初级风险管理-2021年初级银行从业资格《风险管理》考前冲刺卷一-
财会经济-银行从业资格考试
多选题-关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的是（ ）。
多选题
A.要求所有员工都能深入贯彻、理解商业银行的价值理念，恪守内部流程
B.通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
C.及时监测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境
E.如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
我个人认为这个应该是：A,B,C,D,E
解析：A项为强化声誉风险管理培训的方法；B项为保持与媒体的良好接触的要求；C项为确保及时处理投诉和批评的要求；D项为将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来的方法；E项为确保实现承诺的要求。
本文来自zhongtiku投稿，不代表升华网立场，如若转载，请注明出处：http://54sh.com/zhiyetiku/1157602.html
