2022年监理工程师《土木建筑工程全套四科》考试题库-建设工程目标控制（土木建筑工程）-第二节 工程项目融资-
建筑工程-监理工程师
单选题-服务质量差距模型的核心是（）。
单选题
A.服务传递差距
B.质量感知差距
C.市场沟通差距
D.感知服务差距
我个人认为这个应该是：D
解析：根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，也就是所谓的质量差距。最主要的差距是感知服务差距——这是服务质量差距模型的核心，要弥合这一差距，就要对以下四个差距进行弥合：质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟通差距
本文来自zhongtiku投稿，不代表升华网立场，如若转载，请注明出处：http://54sh.com/zhiyetiku/108080.html
