2021年美国管理会计师《CMA中文Part1+CMA中文Part2》考试题库-中文Part1（第一部分： 财务报告、规划、绩效与控制）-第六章 科技与分析-
财会经济-CMA管理会计师
单选题-DavidBurke是大陆健康保健公司的索赔处理部门的经理。对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理DianeLewis的认可。Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩进行考核。请问下面哪一个指标将会对Burke的积极性和业绩造成最小的正面影响？
单选题
A.每个月处理索赔的总金额
B.每笔索赔的处理成本
C.每笔索赔的平均处理时间
D.正确处理第一次索赔所占的比例
我个人认为这个应该是：A
解析：绩效衡量应该对激励经理和员工的绩效有正面影响。在这个案例中，基于每个月处理索赔的总金额的绩效衡量不能激励或改善绩效，因为索赔的总金额不是经理能够控制的，他只能控制处理索赔的效率。掌握“业务部门获利能力分析”知识点。
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