服务质量差距模型的核心是( )。

服务质量差距模型的核心是( )。...

2022年一级建造师《公共课+铁路专业》考试题库-建设工程法规及相关知识-1Z306020 施工安全生产责任和安全生产教育培训制度-

建筑工程-一级建造师

单选题-服务质量差距模型的核心是( )。

单选题

A.质量感知差距

B.服务传递差距

C.感知服务差距

D.市场沟通差距

我个人认为这个应该是:C

解析:本题考查服务质量差距模型的认识。 

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