实习生江宇婧《澎湃新闻》教务老师吕新文近日，广州市黄女士通过澎湃质量报告投诉平台( 农民专业合作社登记机关消费者投诉：黄女士说，2019年6月和12月，她在玛丽亚蒙台梭利早教世家分两次支付了两年的早教托管费69000元。根据合同，孩子将于2023年6月毕业。2020年初新型冠状病毒大爆发暴发，早教中心自2月至6月停课，毕业时间顺延至2023年12月。黄先生从2020年8月开始提出退款，一直没有处理。 她的孩子2023年上幼儿园，因为没有时间在早教中心学习，她向小区提出退款，但至今协商无果，“小区还没有通知部分消费者，就开始偷偷退学生，2023年12月31日关门停业”黄女士说，此前她提交了退款相关事宜，并与早教中心老师确认了剩余5个月26天的课时，折合课时为18416元，但没有从早教中心得到确切回复。到2023年11月底，园长回复说可以按学费的8折退款。“小区停课不是消费者的原因，我不能承担损失。 必须全额退款。“黄先生说他不能接受八折的退款方案。因为自己是最早提出退款的父母，早教中心同意按学费8折处理退款，但其他一些父母优惠更低。据同样陷入这场退款纠纷的多位家长透露，目前早教中心的消费者主要分为两种情况。一是孩子到了上幼儿园的年龄，只有剩下的疫情停课的时候没有下课；二是孩子还需要在早教中心托管。针对这种情况，玛丽亚蒙台梭利早教世家提供了两种解决方案。 需要退款的消费者可以按学费5折退款，需要继续托管的消费者可以转学到另一家早教中心。不少家长表示，部分消费者因剩余课时不多，同意五折退款方案，也有消费者不得不同意转学。部分消费者学费余额较大、机构开展促销活动等，入园后不久的消费者无法接受小区的5折退款方案。家长群内的潘老师说，这个早教中心原本是在自己家楼下开设的，考虑到接送老人也很容易，所以给孩子报了名。但校园提出的转学方案，路途遥远，也不方便接送老人，自己无法接受。黄先生表示，该早教中心的法定代表人同时经营其他一些教育机构，希望其他消费者在给孩子择校时提高警惕。他也向广州市花都区人民法院提起诉讼，要求小区全额退还剩余学费。律师的说法：2022年1月，《澎湃新闻》多次联系广州玛丽亚蒙台梭利早教世家负责人和老师，均无回应。据天眼查工商信息显示，广州玛丽亚蒙台梭利早教世家法定代表人谢女士涉及的企业有4家，分别是广州市领袖教育有限公司、广州市马蒙教育咨询有限公司(即当早教中心所属企业)、广州市美贝尔教育咨询有限公司和深圳市科科其中，广州市领袖有限公司2023年涉及5起诉讼，60%案件为劳动争议深圳市科蒂思维培训教育有限公司2023年涉及诉讼31起，目前处于民事一审阶段的广州市马蒙教育咨询有限公司因经营期满，2023年12月对于黄先生的投诉，北京市京师(上海)律师事务所谢展飞律师认为，早教中心的行为违反了合同。首先对于疫情期间的停课，消费者有权要求早教中心继续履行合同，补充课时。早教中心不能明确补充课时，原早教中心关闭的，属于变更合同履行地点，致使合同不能继续履行的，消费者有权主张解除合同，并要求早教中心退还未使用的课时费用。责任编辑：胥辉编辑：乐浴峰校对：桀梦自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：https://www87dhcom/xl/培训机构不退费,打12315报警有用吗法律分析：办补习班，需要教育部门批准，且国家对补习班是严格控制的，以减轻学生的负担。如果有人私自开设补习班，你可以通过短信、互联网、打电话、信函等方法，或者亲自到当地教育部门去投诉。法律依据：《严禁中小学校和在职中小学教师有偿补课的规定》　一、严禁中小学校组织、要求学生参加有偿补课；二、严禁中小学校与校外培训机构联合进行有偿补课；三、严禁中小学校为校外培训机构有偿补课提供教育教学设施或学生信息；四、严禁在职中小学教师组织、推荐和诱导学生参加校内外有偿补课；五、严禁在职中小学教师参加校外培训机构或由其他教师、家长、家长委员会等组织的有偿补课；六、严禁在职中小学教师为校外培训机构和他人介绍生源、提供相关信息。对于违反上述规定的中小学校，视情节轻重，相应给予通报批评、取消评奖资格、撤消荣誉称号等处罚，并追究学校领导责任及相关部门的监管责任。对于违反上述规定的在职中小学教师，视情节轻重，分别给予批评教育、诫勉谈话、责令检查、通报批评直至相应的行政处分。疫情期间违规补课怎么举报有用的。培训机构，以提升能力、培养技能、学历教育、认证培训等为目的的教育培训机构需要有场地的要求及师资的要求，需要教育主管部门给予认证并且取得社会力量办学资格方可营业，其培训课程价格需要核算并报教育部门批准，增加课程或改变收费需要向教育部门申请并获得批准后才可改变。2018年3月16日，教育部部长陈宝生在十三届全国人大一次会议记者会上表示，要坚定不移从5个方面推进减负，砍断教师和培训机构在教学方面的联系以及各类考试、考评、竞赛成绩和招生的联系。2018年9月，武汉市教育局,公布2018年上半年校外培训机构“白名单”“黑名单”。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。以为疫情培训机构退费怎样可以安抚不退费呢法律分析：确保疫情防控期间全市无违规办学补课行为，市教育局下发了《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》，明确要求各级教育行政部门、学校、教师和校外教育培训机构要严格执行《通知》要求，不得以任何理由、任何形式组织培训、补课活动。市教育局鼓励全社会共同监督疫情防控期间各类违法违规办班补课行为，并向各级教育行政部门举报。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第五十条 情节严重的，可处拘留，并处罚款，引起新型冠状病毒传播或者有传播严重危险的，以妨害传染病防治罪定罪处罚；确诊病人、病原携带者，隐瞒病情、瞒报行程信息，进入公共场所或者公共交通工具，造成新型冠状病毒传播的，可能构成以危险方法危害公共安全罪。投诉教育培训机构有用吗，若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。第二，学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。第三，签订协议前务必看清协议内容建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准(无效格式条款除外)。二、关于违约金的问题，《民法典》(20211生效)第五百八十五条：“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。”三、一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的30%。对于消费者所说并未预约课程或者已取消课程等情况，建议消费者在与商家交流过程中，保留相关证据，如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等。若日后涉及诉讼，从证据的角度来看，根据“谁主张，谁举证”的规则，在法律程序中需要提供相关证据。第四，学生在校期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课，申请退费的情况，则一律不予以退还。第五，学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。补习班不退费应该向消费者协会投诉。培训机构不退费投诉12315有用吗有用。1、拨打12315消费者热线投诉，维护权益。2、消费者因托育中心“霸王条款”而产生的退费纠纷可以由消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或向法院起诉。3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解。（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。（三）向有关行政部门投诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。12315投诉培训班退费有用吗？培训机构最怕什么举报法律分析：12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由；第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。8月17日，据媒体报道，ABC360(伯瑞英语)、斯坦利等教育培训机构相继宣布停止暑期课程，多名家长要求退还剩余课程，建立了维权群。目前，许多消费者和上述教育培训机构仍未达成最终解决方案。12315投诉培训班退费有用吗根据网友反馈12315投诉，基本上都是管用的。消费者权益保护的相关要求规定：1、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。2、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。培训机构最怕什么举报培训机构不退费最有效方式方式一：和商家协商和商家协商能够最大限度的节约你时间成本，精力，和金钱的方式，协商也是有技巧的，不能盲目，态度要好，不然很容易谈崩，最重要一点，不能让别人考出来你不想学了，让机构抓住把柄。当遇到黑心商家了，你也不要急，尽力收集商家的证据，将证据牢牢掌握在自己手里，准备走下一个流程;方拾二：政府部门协调和当地政府协商，也可以打市长热线或者消费者委员会电话;三、媒体舆论帮忙现在媒体很发达，基本有热点都能帮你报道，如果商家自己无证经营，也不愿意政府部门协商，那你就不要犹豫了，找几个当地媒体，将你手头证据给他们，让他们帮你曝光这个黑心机构，之前的同学间录音、上课视频都是很重要证据，跟媒体爆料时，要找对噱头。四、司法途径我也有建议：1、12348免费法律援助热线;2、去当地司法局，也有免费咨询律师;3、街道会不定期有驻点律师。大家可以先通过这三个途径，找律师判定下你这个情况胜数有多大，要准备些什么材料，有些律师会建议你自己打，不找律师，就当学习下吧。