员工培训管理制度范本（精选5篇） 　在现实社会中，制度使用的情况越来越多，制度具有合理性和合法性分配功能。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是我精心整理的员工培训管理制度范本（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 员工培训管理制度1 　一、培训目标 　第一条为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。 　第二条通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，使员工达到实现自我的目标。 　第三条公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。 　二、适用范围 　本公司所有员工的各项培训计划、实施、考评等，均依照本制度办理。 　三、培训原则 　第一条经常鼓励员工积极参加学习和培训。 　第二条预先制订培训后期要求达到的标准。 　第三条积极指导员工的培训和学习。 　第四条参加培训者能从培训中有所收获。 　第五条采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。 　第六条根据不同的培训对象采取不同培训方式。 　第七条通过培训为员工提供晋升机会。 　四、培训程序 　第一条人事办公室负责培训统筹、规划。 　第二条各单位负责人协助人事办公室进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本单位内部的培训。 　第三条培训结束后，受训人员即时上交《员工培训记录表》（见附表一）至人事办公室。人事办公室开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。 　五、培训分类 　第一条内部培训 　1、培训对象：全体员工 　2、培训目的：依靠公司内部有专业特长和有经验员工的力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。 　3、培训内容：公司内部手册集学习、公司技术类、市场类、管理类、礼仪类等多个方面及员工感兴趣的业余知识、信息等。 　4、培训形式：在公司内部以学习行业知识相关书籍、召开讲座或研讨会、交流会的形式进行。 　第二条外部培训 　1、培训对象：全体员工 　2、培训目的：依靠外部专家力量，提升员工在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 　3、培训内容： 　（1）常规实用性培训——涉及行业专业技术知识、管理方法、生产运营等； 　（2）适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容； 　（3）个人进修方面的培训——如资格证书和专业技术认证等。 　4、培训形式：参加厂家培训、相关部门要求的培训，请外部讲师在公司内部授课或外派培训。 　六、培训方法 　第一条讲授法：属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训人员传授知识。 　第二条多媒体教学：利用现代化多媒体设备进行辅助教学。 　第三条会议培训法：这是一种双向沟通的培训方式，有助于培训讲师了解学员对培训效果的掌握程度。 　第四条案例研究法：通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道，目的在于鼓励受训人员思考。 　第五条角色扮演法：能够激发学员解决问题的热情，增加学习的多样性和趣味性。 　第六条示范培训法：这种培训方式是指运用幻灯片、影片或录像带等方式进行工作示范或训练活动。 　第七条情景模拟训练：把参训人员划分成若干小组，每组承担不同的任务，它能让所有学员都参与到培训中来，同时还能提高学员的团队意识。 　第八条户外培训：是一种在室外进行学习、练习或模拟活动的方法。 　第九条工作轮换法：是一种在职培训方法，让受训者在预定的时期内变换工作职位，使其获得不同职位的工作经验。 　七、培训管理 　第一条费用管理 　1、由人事办公室依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整； 　2、培训费用的审批权限限制在副总经理及以上； 　3、所有培训费用的报销均需提供完整的《员工培训费用审批表》（见附表二），作为报销费用的凭证。 　第二条出勤管理 　1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加； 　2、凡在公司内部举办的培训课程（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到。考勤状况将作为培训考核的一个参考因素； 　3、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。 　第三条培训记录 　1、培训相关资料（包括教材、教案、证书等）必须在人事办公室备份存档； 　2、参加培训的员工在培训结束后第二天须上交《员工培训反馈表》（见附表三），由人事办公室存档； 　3、员工外出培训须履行签订《员工外派培训管理协议》（见附表四），以确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作。此管理协议由人事办公室存档。 　八、培训评估 　第一条培训期间或培训结束后，人事办公室负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档。 　第二条培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。 　第三条员工培训的结果同时也作为各单位负责人的绩效考核记录，作为年终考核的指标之一。 　九、培训的奖惩规定与标准 　第一条对于培训效果佳，培训后员工业绩整体有明显提高的培训师，公司应给予奖励。 　第二条对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。 　第三条对培训课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高者，公司应给予惩罚。 　第四条奖惩标准，应根据情况由各单位负责人制定，报总经理批准后执行。 　十、附则 　本制度自发布之日起执行。第二条本制度由人事办公室负责执行、解释及修订。员工培训管理制度2 　一、培训目的： 　为使新员工在入职前对公司的企业文化有一个全方位的了解，做好心态调整，尽快明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，以及成为优秀员工需要具备的专业素质、责任感、职业信用、专业精神。特制定该管理规定。 　二、培训期间： 　新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源部根据具体情况确定培训日期。 　三、培训对象： 　公司所有新进员工。 　四、培训方式： 　1、脱岗培训：由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。 　2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 　五、培训教材： 　《员工手册》 　六、培训内容： 　1企业概况：公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理念、公司企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍以及新员工关心的各类问题解答等。 　2员工手册：公司规章制度、奖惩条例、行为规范等。 　3入职须知：入职程序及相关手续办理流程。 　4财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。 　5安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。 　6实地参观：参观公司各部门。 　7介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及公司骨干与新员工认识并交流恳谈。 　8在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务、周边关系等。 　七、培训考核： 　培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，行政人事部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 　八、效果评估： 　行政人事部通过与学员、培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 　九、培训工作流程： 　1行政人事部根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案。 　2行政人事部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等。 　3行政人事部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见。 　4新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受在岗培训，由各部门负责人指定指导人实施培训并于培训结束时填写《新员工入职培训记录表》报行政人事部。 　5行政人事部在新员工接受上岗培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者的实际工作情况，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。员工培训管理制度3 　一、目的 　1使新入职员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强对企业的认同感和归属感。 　2帮助新入职员工尽快适应工作环境，了解工作职责，投入工作角色，提高工作效率和绩效。 　二、适用范围 　本制度适用于新入职员工、转岗员工、内部晋升员工，以下统称为新员工。 　三、新员工入职培训的权责及内容 　1人力资源中心： 　11入职当天：带领新员工熟悉办公环境、公司规章制度、薪资福利、流程表单等，进行《新员工入职培训》; 　12入职15天后：进行新员工岗位入职培训面谈，了解新员工培训及学习进度、其它需求; 　13入职两个月内：组织《新员工培训班》，进行企业文化、职业化课程等现场培训及考试。 　2用人部门： 　21新员工入职前：按照新员工的岗位职责及工作规范：制定《新员工培训学习计划》; 　22入职15天后：进行岗位学习评估，并记录在《新员工培训学习计划》上，交人力资源中心归档; 　23入职3个月内：培训新员工岗位基本专业知识、技能，传授工作程序及方法，介绍关键工作指标。安排新员工按时参加《新员工培训班》。 　四、入职培训流程 　1用人部门在员工入职前1天，按入职岗位的岗位职责，明确学习内容及指导人员，制定《新员工培训学习计划》，并发人力资源中心培训主管; 　2培训主管在新员工办理完入职手续后带领新员工到用人部门，介绍本部门同事及办公室工作环境;指导新员工在电脑上学习新员工入职培训，并在入职当天17：00，对新入职员工进行笔试。 　3用人部门负责人在新员工学习完《新员工入职培训大纲》相关内容后，按《新员工培训学习计划》，安排指导人员对新员工进行岗位培训; 　4培训主管不定期对新员工入职学习进度进行跟踪，在员工入职15天后对新员工进行岗位面谈，了解新入职员工学习、工作、生活的进度与需求; 　5在新员工入职15天后，用人部门负责人及指导人员在对新员工学习进度进行评价，并在《新员工培训学习计划》做记录，之后将表格交人力资源中心培训主管归档。 　五、入职培训的考核、考勤及建档 　1为保证入职培训目标的实现，在新员工入职15天后，用部门必须按《新员工培训学习计划》对员工进行考核评价; 　2部门主管应积极支持及配合人力资源中心，确保员工能够按时参加《新员工培训班》，确因工作原因迟到、早退及中途缺课者，应提前书面告知人力资源中心培训主管; 　3人力资源中心应建立完整的《入职培训学习卡》，对员工入职后的所有培训记录备案。员工培训管理制度4 　一、总则 　为提升员工工作技能和职业素质，使之适应公司可持续发展的需要；为促进公司培训工作稳定、规范、系统地进行，使培训管理有所遵循，特制定本管理制度。 　二、范围和原则 　1、公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。 　2、员工培训是以提高自身业务素质为目的，须有益于公司利益和企业形象。 　3、员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。 　三、培训责任 　办公室、各部门部长/主管、员工是培训工作的主要参与人，承担着相应的责任。 　1、办公室是公司培训工作的主管机构，其主要职责是：调查分析培训需求，制定培训计划；组织新员工的岗前培训，评价培训效果；监督各部门培训工作的落实；建立培训档案；建设和管理培训资源。 　2、各部门部长/主管担负本岗位接班人及其下属的培养责任，负责提出本部门员工的培训需求，对下属进行针对性的培训，为下属培训创造条件，检查下属培训效果，督促、帮助下属在实际工作中应用培训的知识与技能。 　3、员工应明确自身培训需求，积极参与培训，并自觉将培训成果落实到岗位工作中，以提升工作能力及改善工作绩效。 　四、培训方式 　公司对员工的培训方式分为外派培训、外聘培训和内部培训三种。 　外派培训是指组织员工到社会上专业培训机构、院校所接受短期培训或到大专院校、专业机构接受定向脱产学习培训。 　外聘培训是指公司选择邀请社会上专业培训机构、高等院校及科研机构专家来公司进行的各类培训。 　内部培训是指由公司组织，指定公司内部培训师实施的各类培训。 　五、培训实施和管理 　1、公司各部门按公司要求制定出下一年度的部门年度培训计划，经部门主管副经理审核批准后，报送办公室。年度培训计划应列明培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参训员工等项目。 　2、新员工的培训包括岗前培训和岗位培训： 　①、岗前培训由办公室负责组织实施，具体时间根据新员工的人数决定，岗前培训的主要内容包括公司简介、规章制度、服务意识、职业道德、安全和消防知识、物业管理基础知识等。 　②、岗位培训由部门部长/主管负责组织实施，需在员工入职后的一个月内完成，岗位培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、操作规范、部门规章等。 　3、公司内部员工调动，接收部门部长／主管需对调动员工进行转岗培训，培训要求与新员工岗位培训一致。 　4、员工可根据自身岗位的岗位要求及公司的发展需要，向上级提出培训需求。 　5、办公室负责培训工作的监督工作，包括是否按计划落实培训、员工的出勤等， 　①、监督各部门年度培训计划和新员工岗位培训的落实， 　②、员工参加培训时，必须在《培训记录》上签到，学员迟到或早退，一律处以10元罚款。 　③、员工因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的，需填写《员工假期申请表》，经主管副经理审批后放可执行，未请假或请假未批准而未参加培训的，按旷课论处，六个月内无故旷课超过3次者，扣发当年年终奖。 　6、外派参加培训的人员在培训结束后的一周内，需将培训心得上交办公室存档，否则不予报销相关费用，已报销费用的将从下月工资中扣除。为保证培训效果和促进培训收益最大化，公司会视情况由办公室组织二次培训，培训课程由外派参加培训的人员共同完成。 　六、培训费用及证书管理 　1、公司保障必要的培训经费。公司组织的培训，培训费用由公司支付；个人申请并经公司批准的培训，培训费用由公司支付，或由公司与个人分担。由公司支付的培训经费统一由办公室办理，培训经费一般包括培训费、教材费、考试费和证书费。 　2、凡由公司出资的培训，培训所得证书一律由办公室保管。在员工离开公司时，根据公司支付的培训费用和员工在公司服务的年限决定证书的分配，具体分配方式如下： 　培训费用服务年限 　600元（含）以下1年 　601元-1200元2年 　1201元-2500元3年 　2501元-5000元4年 　5001元-12000元5年 　12001元以上6年 　①、费用支出以实际报销的培训费用为准。 　②、达到规定服务年限的，可以无偿获得证书。 　③、未达到规定服务年限，但服务年限达到规定服务年限一半以上的，员工需支出一半的培训费用后方可获得证书。 　④、未达到服务年限一半的，员工需支出全部培训费用后方可获得证书。 　七、培训考核 　1、培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行： 　口头问答； 　现场操作； 　书面答卷等。 　2、为激励员工认真听课，积极做笔记，正式书面答卷考试不合格者每次罚款50元，合格分数由主考单位视卷面题目难易程度确定。 　3、员工在培训过程中的培训考核结果将纳入绩效考核之中。 　八、培训档案管理 　1、培训档案包括： 　①、培训计划、方案、员工培训需求申请； 　②、培训师的聘用、培训教材、考核资料； 　③、培训记录、培训证书、培训心得、考核结果、培训工作总结报告； 　④、各种表单及其他培训档案。 　2、办公室负责培训档案的收集、整理、存档工作。 　3、由各部门组织的培训，由部门自身做好培训档案。 　九、培训师管理 　负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种，培训师由办公室统一选聘和确定，内部培训师确定后由办公室统一发放聘书，聘为公司内部培训师；内部培训师的培训教材需交一份给办公室存档；办公室应适当组织内部培训师参加有关培训，以提高内部培训师的授课能力；内部培训师由公司给予一定的培训补助，培训补助的标准和核发由办公室负责，具体补助标准为20元/课时（办公室员工除外）。外聘培训时的费用具体由办公室与培训机构/培训师协商确定。 　十、附则 　公司倡导员工之间相互交流、协调互补、共同分享知识文化和工作经验的氛围。 　本制度由办公室制定并负责解析。 　本制度自xx年4月1日起施行，如与公司其他制度有抵触，按此制度执行。员工培训管理制度5 　1、目的 　促进和帮助员工持续进步以满足公司发展需求，增强企业凝聚力，建立高素质专业人才的核心竞争优势。 　2、范围 　21公司经营宗旨、理念、规章制度和行为规范的培训；使员工掌握公司的共同语言，具有共同的价值观。 　22员工岗位技术培训；通过技术和技能培训，让员工尽早掌握工作要领、工作程序与方法，尽快进入工作角色。 　23执行新任务之前进行所需要的知识和技术培训；通过培训使员工技能得以提高和充实，使其具备多方面的才干，减少工作失误，提高工作质量和工作效率进而提高我们企业的效率。 　24为未来的某一任务和目标进行专题培训，以保障未来发展的目标得以实现。 　25职工素质提高培训；通过培训使团队更为团结、沟通更为有效，以提高团队战斗力。 　3、职责 　31行政部 　（1）在总经理指挥下，策划、组织和实施公司全员的内训和外训。 　（2）监督检查公司所有培训活动的实施及效果验证，建立员工培训档案，妥善保存所有培训实施记录。 　32各部门领导 　负责本部门培训需求的调查，培训计划的制订和实施；培训教材的编制；以及培训活动实施效果的验证。 　33总经理 　负责员工培训活动的指导，确定培训活动的发展方向；以及专项培训计划实施的安排及批准。 　4、培训频率控制 　41行政部负责组织公司专题培训，在总经理指导下进行。 　42各部门每月组织本部门员工培训至少一次。 　5、新员工培训 　凡公司新员工，其入职培训程序分为两个阶段： 　51第一阶段（职前培训）：在新员工到岗后的七天内进行完毕。培训内容主要包括介绍公司经营理念，现有规模和发展前景，公司组织结构和岗位职能，公司的规章制度，公司各种科技信息平台的使用方法等。学习所遇到的问题由行政部做出解答，七天后行政部发出《新员工职前培训反馈表》，由受训者填写后返回行政部存入其个人档案。 　52第二阶段（上岗培训）：由新入职员工所在部门负责人组织对其拟定培训计划并实施，采用授课及在岗实操等方式。培训工作可由部门负责人或指定专人负责，指定的培训负责人必须是业务熟练者或岗位工作负责人（在岗实操即在一位专业人员的指导下试着从事即将开展的工作）。培训内容主要包括：市场现状、产品知识、岗位职责、工作流程、工作技能、薪酬和差旅制度、绩效管理办法等。 　6、员工外训管理： 　61行政部根据经营及业务发展需要制定外训计划，报公司总经理签批后实施。 　62接受公司资助外送培训学习的员工，若外训的费用（含因培训支付的各项费用、差旅费、各项补贴等）在1000元以上（含1000元）的，外训员工须和公司签订《培训协议书》。 　63参加外训的人员应在培训结束的三个工作日内将受训之书籍、教材及资格证件、受训成绩等有关资料送公司行政部存档，以供公司员工共享。 　64参加外训的人员有义务在公司需要的情况下将受训内容整理成册，并通过内部培训的方式传授有关人员。 　7、培训记录管理 　71各部门每月《培训计划表》于当月1日填好后传行政部存档备查。 　72为便于评估培训效果，综合了解已完成的各类培训情况，对员工今后工作调配、晋升、绩效考核等提供参考资料，所有部门应及时进行培训记录。 　73所有培训活动的记录必须包括：《培训签到表》、《培训反馈记录》、课程大纲或教材（文档和电子版）。 　74该月各部门完成的培训记录于次月1日前递交行政部接受检查监督并归档保存。 　8、培训纪律 　81员工必须按培训通知要求准时参加培训，培训主持人应严格做好考勤记录。 　82培训不允许非公务原因请假，迟到一次扣绩效5分，早退或缺席一次扣绩效20分，处于年假、丧假、病假、产假、婚假、探亲假者不受此限。 　83培训期间，所有参训人员须将手机设置为静音状态，不得在现场接打电话；不得交头接耳私下议论，不得抽烟及来回走动，以上违反一次扣绩效2分。 　84拒绝参加培训2次以上者作开除处理。 ;优秀员工奖金属于劳务报酬吗想要培养出一个优秀的员工是很多老板们的心愿，一方面这些优秀的员工可以给自己创造更高的业绩，另一方面也可以成为一个优秀的人才供自己使用，对于未来公司的发展潜力也有很大的帮助作用。首先，作为一个公司来说，有空就要多优秀的员工就可以帮助着公司创造出更多的活力和动力，能够让公司的业绩变得更好，最近有优秀的员工，他们主演的就不再是眼前的利益，他们可能会帮公司创造出更加多潜力性的发展。而且这些优秀的员工也可以帮公司签下更加多的订单，可以帮助公司赚到更多的钱。对于培训出优秀的员工，第一个办法就是鼓励式的教育。其实每一个员工都是有自己的一种潜力的，但是我才长期生活在领导的打压之下，那么这些员工长此以往，就会产生那种工作的惰性，而且很有可能会惧怕工作。所以作为一个上司，应该对手底下的员工经常进行鼓励，对于他们做出的进步，应该尽可能的给予正面的回应，让他们感受到自己的努力没有白费，这样子才会更加愿意积极上进。第二个方法其实就是传授经验，每一个上司其实他们也都是从基层摸爬滚打过来的，所以他们肯定也是积攒了一些工作上的经验，其实完全可以不要吝啬的交给自己，觉得有潜力的员工，就是可以让他们更快的进步，让他们少走弯路，而且也可以让他们通过上司的一些工作经验有所领悟，对于他们自己。你的工作绝对是有很大的帮助的，毕竟每一个优秀的人才也是需要经历新手的阶段，如果可以避免他们少走一些弯路，他们的进步会更加神速。我搞错了，其实很多优秀的员工都是需要一步步培养起来的，绝对不可以操之过急，有良好的耐心，也是培养优秀员工的关键。做一个优秀员工,需要具备什么条件来衡量优秀员工奖金属于劳务报酬的一种。根据税法规定，劳务报酬是指个人从取得劳务收入，包括薪资、工资、奖金、津贴、补贴、劳务费等各种形式的报酬收入。因此，优秀员工奖金如果是公司、企业或组织作为奖励员工的一种报酬性收入，应被视为劳务报酬的一种。在纳税时，优秀员工奖金应按个人所得税的规定缴纳税款。需要注意的是，奖金的性质与具体的奖金政策和规定有关，有时也可能被视为非劳务报酬的其他收入，如财产性收入等。优秀员工的标准和具备条件是什么做一个优秀员工,需要具备什么条件来衡量 第一， 最合适的员工就是优秀员工。 优秀员工并非一定要高学历、高职称，一个员工只要适合于这个岗位的工作，其才能和表现与岗位要求相匹配，就是一个优秀员工。在北大维信的销售队伍中，既有硕士、学士学位的人，也有大专、职高文化程度的人，尽管他们文凭不同，但并不妨碍学历较低的人成为优秀员工。只要工作出色，在公司眼中他就是一个优秀员工。 第二， 优秀员工必然具有较强的学习能力。 人的核心竞争力源于创新能力，创新能力来自不断的学习。因而，学习能力是一个优秀员工必备的素质。 学习能力远比其他能力更为重要。一个现时有能力的人，哪怕他是博士、硕士，还是高级工程师，如果不注重学习，也会落后，变成一个“能力平平”的人；而一个暂时能力不是很强的人，只要坚持学习，善于学习，一定会成为一个能力出众的人。因此，会学习的人是最有前途的人，也是最有希望成为优秀员工的人。 第三， 优秀员工必定具有强烈的团队精神。 “团结协作”、“互相信任”反映的是一种团队精神，它不仅是评选“卓越雇主”的重要条件，而且也应说成为判别一个员工是否优秀的重要标准。现代企业崇尚企业文化和团队意识，不认可企业文化，与团队格格不入的人，即使他很能干，也不可能成为一个优秀的员工，在这种情况下，他要么改变自己，融入团队，要么选择离开。 第四，“敬业”是优秀员工的共同特征。 无论在何种岗位，从事何种工作，一个优秀的员工，必定是一个有敬业精神的人。 在当今社会，人才流动是一件非常平常的事，但这不是说敬业精神就过时了，不需要了。一个员工，可以随时选择离开你服务的企业，只要符合劳动合同的规定，并履行了必要的手续。但是，你只要在这个企业干一天，就要敬重你的职业，干好本职工作。一个优秀的员工，必定是一个具有高度敬业精神的人，心不在焉，敷衍塞责，绝不可能成为一名优秀员工。 优秀员工应该具备什么条件 一、他（她）能够主动向我报告工作进度，让我很清楚 工作进程控制是管理者的一项重要职责，但必须以员工的积极反馈为前提。在部门工作实现了明确的分工后，一个优秀的员工应该主动向你的上司报告你的工作进度，以便使上司掌握各个小组的工作推进速度、任务完成情况，以及目前遇有哪些困难等，只有掌握了这些状况，你的上司才能更准确、高效地调配各种资源，使整个部门最有效地做事。在这里，一个优秀的员工所表现出的沟通的主动性、反馈的及时性，对于上司而言至关重要。而很多时候，员工多是在坐等上司找自己问询，果真如此，事情的本末已形成了倒置。在这个反馈过程中有一个陷阱不得不提，就是下属不能总是拿着问题去汇报，且汇报或请示还不能事无巨细，尤其不能将职责之内的事情变相交由领导定夺，应该多拿研究过的方案、带着对方案的思考去汇报。 二、他（她）对我的询问有问必答，且非常清楚，让我很放心 信息采集是管理者的又一重要职责，它也是对员工工作状态及结果的最直接把握。管理者需与员工进行经常性沟通，以确认工作目标是否出现偏差，工作进度是否良好，并充分掌握员工的工作状态和结果。所以，当你的上司通过走动式管理向你询问你的工作进展时，行为本身对你既是监督又是指导。此时，当上司问及某一项工作，假如你说的是“我不知道，这是别人负责的”之类的话，这会被上司理解为你在他面前推诿工作，姑且不论工作项目是否真的发生二次转移，这种回答着实让人头大。相反，如果你能给出清晰、准确的回答，并能对结果进行必要的补充说明，即使不是你负责的工作也可以给上司提供个找寻方向，让其放心。职场里，永远不要在你的上司面前说“我不知道”这几个字，做到这一点并不容易，这需要平时能弯下腰、俯下身子把工作做深、做透，谙熟工作中的各个环节，并且要养成阶段性总结的习惯。 三、他（她）能够通过主动学习来充实自己，了解我说的话，让我很轻松 不知道您是否关注过，在工作生活中，我们都在对信息做着编码、传递、解码、反馈，前两个环节主要是任务下达方做的事情，后两个环节主要是任务接受方做的事情。在信息爆炸的今天，我们不难发现，人们对接触到的信息基本上采用了选择性接受、选择性放弃、选择性拒绝的“三选”模式，所以，上司对任务的下达、对工作结果的界定等等，很多都会在向员工传递的过程中被转译（转译有保真和失真之分）。若上司与员工处在同一个对话频道，则双方能够充分解读对方，快速取得工作结果；若上司与员工不在同一个频道，很多信息将无法被理解和执行，这也是让不少上司挠头的地方。那么，一个优秀的员工会是怎样的呢？他会不断地从行业知识、专业技能及思维高度上进行学习（甚至是模仿先进），充实自己，使自己能够在第一时间明白领导对工作目标的描述，对工作方法的规划，对工作结果的界定，以及对方案周全性的考虑，通过坚持不懈的学习，他定会有上佳的表现，并使上司的工作负担减轻，使部门管理变得轻松。 四、他（她）能够接受我的批评，决不犯二次错误，让我很省心 每个人的成长是多阶段、多层次的，不一定都是螺旋上升的。很多时候，大多数人都被困在一个平面上，围着问题点进行圆周运动，所以没有做出大的成绩。个人认为这是因为对那个关键的问题点没能找到行之有效的解决方法所造成的。我们常说，一次就把事情做好，然而真正能做到此种程度的人并不多。不过，若能在犯错之后记取教训，从教训中找不足，变不利为有利，这样的员工同样不可多得。在市场竞争激烈的今天，企业没有太多时间去从从容容地培养自己的员工，时间和机遇都耗不起，所以，降低员工在工作中犯错的次数也等于在缩减培训成本。在降低用错误来培养人的过程中，企业的努力是一方面，个人的领悟和精进则是更为重要的一面。一个能够接受上司批评、能从自身查找原因，并且不犯二次错误的员工，将会使上司大为省心，并极大地减少企业的培训成本。不过，话说回来，这种修炼也并不容易，因为这样的员工需要非常用心地做事，见微知著，举一反三。 五、他（她）能够在自己不忙的时候主动帮助别人，我的部门工作很高效 古语说：土帮土成墙，人帮人成王。自古至今，无论在哪里，协同合作是团队获得成功、取得荣誉的不二法宝，这点也是所有上司希望员工都能体悟到的。每一个上司都希望自己的手下有才能非凡的个人，能够在大家一筹莫展之时大胆提出自己的方案，更希望这些人能在自己分身乏术之时或在关键时刻勇敢地站出来，在完成分内工作后能够有效地穿连、粘合部门同事，通过协作使每个人的工作能量得以发挥，并能够为部门及个人赢得荣誉。一个拥有大局观的员工不单是部门的生力军，也同时具备了一个优秀管理者的基本素质。在一个团队里，大家能够做的就是共同建立部门的成绩和荣誉，没有谁愿意跟消极的人分享成就和荣誉，所以，如果你不能成为团队里的积极因素，你将势必沉沦为团队里的消极因素，我们每个人必须做出属于自己的选择。 备注：上述文章主旨来自于余世维老师的讲座。 做一个优秀的导游需要具备那些素质和条件 1要有导游基础知识,如交通,票务,宾馆常识, 2良好的带团技能 3良好的沟通能力 4语言和语文能力 5建筑的基本知识,包括园林,庙宇等 6宗教基本常识,如佛教的基本知识等 7旅游地理知识 8民族和民俗知识 通过了国家导游资格考试，履行一定的手续就可以挂牌带团，但这并不等于就能因此成为一名好导游，因为通过了考试并不意味着具有实际带团能力，二者之间存在着相当的差距。导游带团有许许多多技巧性的东西，要掌握这些技巧就需要在实践当中磨练，在实践当中多向别人学习。 好导游如何提高实践能力？ 一、好导游要多从感情上与游客沟通。沟通得好，导游与游客会走得相近，心心相通，困难就变得容易解决；沟通得不好，游客就会对导游产生躲避心理，其关系会越处越难，甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步，最后闹得不欢而散。好的导游能带动全团的情绪，比如一个妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离。即使出现意外事件，好导游也能顺利地解决。 二、好导游要具有较高的口语表达水平，要熟知本地区的风土人情；带外国团或出国的导游一定要精通外语。 三、好导游要具有广博的文化知识。不同的游客对文化知识的需求不会相同，因此导游的文化知识要全面：战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花鸟鱼虫…… 总之，一名好导游不一定是专家，但一定会是一名能沟通感情，具有较高语言表达水平的杂家。 以上是从网上摘录下来供你参考的，作为一个热爱旅游的普通游客，我多次参团去过全国不少地方，我认为一名好导游一定要有耐性，要和客人沟通得好，耐性是必不可少的；再有的就是笑容，就算你并没有很好的雄辩口才，亲切的笑容很容易让客人喜欢你其它的技巧上面已说得很清楚了。总之，工作久了就会从中吸收很多宝贵的经验的。 做好导游工作要下大力气 导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。做好导游工作需要旅 政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合，尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心，下大力气提升自身综合素质。人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感染游客的法宝。导游想要具有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面： 一是把握价值取向，具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。 二是牢记岗位责任，具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。 三是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。 四是待客公正平等，具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。 青春活力是激发游兴的根本 提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。 一是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。 二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。 三是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助。 观察能力是服务出色的基础 敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。导游应在三方面注意积累： 一是注意总结。导游要多了解、学习和交流自己和他人的带团日记和工作总结，并使之成为经常性行为和良好的工作习惯。日记和总结是产生经验的源泉，可帮助导游通过借鉴过去带团的成功范例来解决与预测问题，也可以增强工作的自信心。 二是实际带团。带团技能可以为确定带团旅游需求提供依据，研究带团艺术可以确定哪些事情可能办到，了解游客的旅游动机有助于完成既定的任务。掌握实际带团观察力，可使导游制定出协调运用旅游团队各种力量以取得预期带团效果的游览方案。 三是组织有序。组织观察力可使导游关心游客，使游客积极主动地配合司陪人员和旅游接待相关部门的工作，有序实施旅游计划，顺利进行旅游活动。要保持组织观察力，导游必须亲自参加各项活动，为团队和游客服务，关心游客的游兴、动机和偏好。 永葆朝气是工作创新的保证 导游如果没有朝气，必然漫不经心、萎靡不振，工作也死气沉沉、枯燥无味。导游有朝气，就能够做到开拓进取、锐意创新，以新观念、新办法、新技能努力开创工作新境界。导游要做到永葆朝气，必须做到三不： 一是正视困难不气馁。导游在带团旅游过程中，常常会因为沟通不够、信任不足发生一些“背黑锅”的事、受气的事和不被人理解的事。要经得起这些委屈和误会，做到做人、做事态度积极而不消极。 二是负重奋进不低头。导游工作任务十分繁重，新情况、新问题、新任务、新工作层出不穷，压力非常大。必须做到负重奋进，在压力面前决不低头，以充沛的精力、体力和智力进行综合考虑和协调配合，努力推动旅游工作的顺利开展。 三是勇于开拓不后退。导游不能局限于原有的老套路、过去的旧办法，不能被旅 业的条条框框束缚住自己的视野和思路，要乐于从各行各业汲取新观念、不断从游客的现实需要中接受新事物，工作中要体现出一种敢于突破常规、敢于突破经验、敢为天下先的创新能力和创新精神。要经常思索旅游者是否更加满意，要时刻考虑旅游线路能不能继续更新，要随时揣摩导游方法可不可以持续改进，要反复琢磨接待服务会不会更加切合实际。 提升才气是成就事业的关键 才气是知识、经验、能力和工作水平的综合体现。导游要得到旅游者的广泛欢迎，就必须力争工作出特色、服务上水平；要符合旅 业的现实需要，就必须具有高尚的职业道德和超强的服务意识，并时刻保持旺盛的精力和清醒的头脑；要顺应旅游产业的发展趋势，就必须不断掌握现代科技知识，还能与时俱进、具有国际视野和战略思维。导游的综合素质是这一切的首要保证，只有不断提升才气，导游才能成就一番事业。 要提升自己的才气，导游必须在两个方面下苦功夫：一是千方百计丰富知识功底。导游是游人之师，应该熟知天文地理、中外历史、风土人情等各方面的知识。导游要真正胜任岗位工作，就必须勤于学习史地知识、游记文学，广泛涉猎中外民俗、异域风情，不断拓展工作视野和知识领域，争当学者型导游人才，努力成为导游界的行家里手。 二是想方设法综合利用已有的知识和技能。怎样针对不同国籍、不同种族的旅游者心理特点和现实需要运用相关知识，怎样综合利用已有的史地知识、诗歌文学知识、艺术美学知识、科学管理知识服务于旅游活动和旅游团队，怎样区别对待不同职业、不同年龄的旅游者，充分发挥自己已经掌握的服务技术和导游技能来提高工作水平和游客满意度，是导游始终需要处理的困难和面临的挑战。 铸造名气是自我实现的核心 名气不是自封的，而是行业的认同和广大游客的"口碑"。导游的思想和行为，能力与水平，旅游者看得最透彻，最有发言权。名气传颂会对导游工作产生极大的激励和促进作用，会为旅游业和导游本身带来较好的经济效益，有助于导游个人价值的社会化和最大化。名气的铸造，需要从夯实自身综合素质的点点滴滴做起，要有过硬的职业道德素质和渊博的旅游文化知识，要有较高的导游服务技能与强健的个人身体素质。 成为公司的优秀员工需要具备什么！ 编写背景：最近在忙着招聘新员工的同时，也在带新的徒弟；为了让她们能在心态上从学校转变到上班，在一次部门例会的话题讨论中，组织了这么个话题：公司的优秀员工是什么样子的，需要具备什么样的要求？希望她们在这个讨论的过程中在思想上能够得到一些成长和收获。把讨论的内容进行了总结，放在这里和大家分享，同时希望自己能够和刚毕业的学生一样，开始新的成长。这篇随笔就起名为：成为公司的优秀员工需要具备什么，大家看完后有什么想补充和交流的可以留言。^_^。 成为公司的优秀员工需要具备什么 职业素养 工作目标清晰，和公司、团队目标一致。 n 分清楚工作的重要性和紧迫性，目标，要明确自己的目标。 n 能够给公司带来价值 工作态度 n 好的责任心、勤奋、出现问题，不推卸责任，积极解决 n 工作负责、追求卓越（处理问题，工作目的不只是解决问题，而是进行总结和学习，提高工作效率。） n 有诚信，讲信用，按时完成工作 n 主动积极向上、乐观开朗 n 注重团队合作、集体荣誉感 n 团结（乐于助人、乐于分享、关心别人、带动整个团队成长） n 好的上进心、学习能力 n 模范带头作用，带动整个团队的成长 n 善于思考并要有深度 n 少说多干 n 遵守公司规章制度 工作技能 n 善于沟通、交流，发现学习别人的优点，提高自己的能力 n 很好的业务能力 n 好的工作习惯、好的工作方法、充分利用资源 n 善于做总结和计划，总结自己的成长、缺点、目标，有目标就有动力 n 清楚了解自己目前工作所需要的工作技术能力要求、并具备相应能力 n 对自己所做工作在行业内所使用的技术，进行学习并在工作中实践，提高工作效率 延伸思考话题： 自己和优秀员工要求对比，还存在哪些差距？阻碍自己成为优秀员工的困难有哪些？总结完了这次的讨论话题，在网上看了一些相关资料，其中有一篇写的不错，可惜记不起网址是多少了，只能把文章中描述的内容记录在这里，具体见下面：在企业的运营过程当中会用到很多人，有人品人缘好的，有专业能力强的，有好学上进的等等。笔者认为依重要程度，优秀的员工应该具备：一是忠诚度高，对公司忠诚不二，认同企业的价值观，能同甘共苦，共同发展；二是态度端正，积极主动，好学上进，肯干并愿意干，知道自己是干什么的，那些事该做和不该做，很有发展潜力；三是专业能力强，能独挡一面，拥有一技之长，且能不断提升。三个要素都很重要，缺一不可。 以前有个老员工，人很好，但却被解雇了，什么原因呢？笔者认为专业程度提升得不够，长进太慢，几年了和刚进来差别不大，跟不上时代（客户和公司）发展的速度，一定要被淘汰，所以只好“挥泪斩马谡”。 评论一个员工是否优秀社会上有很多标准，但我认为最根本的就是他（她）能否给公司创造价值？创造多大的价值？是物有所值，物超所值，还是“物低所值”？其它的都是假的。人缘再好也没用。公司不养人，只是搭建一个平台，让演员在上边唱戏，演好自己的角色。如果演不好这个角色，观众不买帐，只好让这个演员下台换人，其它别无选择。只有演好自己扮演的角色，尽心尽力做好自己份内份外的事，大家齐心协力把工作做好，把戏唱好，公司效益才能搞上去，观众才能买戏班的帐，生意才会越来越红火。戏班主和演员是一个利益共同体，相辅相成。大家只有同心同力，才能在竞争激烈的市场大潮中乘风破浪，所向披靡。 把“好人”、专业技能一般、跑得慢、业绩差的“演员”“杀掉”，让企业轻装上阵。拥有一流的演员队伍，你的戏才会唱的更好，更长久。 一个优秀的业务员需要具备什么条件？ 一、优秀业务员正确的观念与心态 问题一：决定一名业务员成功与否的关键因素是什么？ 思考、提问、回答 讲 解：成功业务员的20/80法则 克服业务员对失败的恐惧 提升业务员自信心和自我价值 业务员必须有强烈的企图心 业务员必须对产品有十足的信心和知识 业务员必须有高度的热诚和服务心 业务员必须有非凡的亲和力 业务员必须对结果负责（责任心） 业务员有明确的目标和计划 二、优秀业务员如何开发和接纳潜在客户 问题二：你对接触和开发新客户有何心得体会 思考、提问、回答 讲 解：让客户100%的注意我们 电话开发客户要点 拜访客户注意事项 三、优秀业务员如何建立与客户的亲和力 问题三：你在怎样与客户拉好关系方面有何心得体会？ 思考、提问、回答 讲 解：亲和力等于销售大厦的基础 亲和力建立的方法 性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步 语言文字同步、合一架构法 四、优秀业务员如何介绍自己的产品 问题四：你能清楚说出你的产品的买点和公司的优势吗？ 思考、提问、回答 讲 解：专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍 产品介绍方法 预先框架法/假设问句法/下降式介绍法 找出客户最关心的利益点/倾听的技巧 互动式介绍法/视觉销售法/假设成交法 五、优秀业务员如何解除客户抗拒 问题五：你在解除客户抗拒方面有何心得体会？ 思考、提问、回答 讲 解：顾客的抗拒是正常的，顾客的抗拒是向你提问题 七种常见的抗拒及对策 沉默型/借口型/批评型/问题型 主观型/怀疑型 处理抗拒的方法技巧 六、优秀业务员如何缔结成交 问题六：你对如何成功缔造成交有何心得体会？ 思考、提问、回答 讲 解：缔结成交时应避免的三个错误 解除客户对价格的抗拒要点 10种缔结成交方法 利用客户转介绍寻找新客户 七、优秀业务员如何规划和管理时间 问题七：你是如何规划和管理你的时间的？ 讲 解：九大时间管理秘决 正确的时间管理观念 如何制订日/周/月计划 八、优秀业务员如何处理杀价问题 问题八：你在应付杀价问题上有何心得体会 思考、提问、回答 讲 解：造成杀价的原因 常见的缔结杀手 如何处理杀价问题 价格异议的转化策略 九、优秀业务员如何提升销售业绩 问题九：你是怎样提升你的销售业绩的？ 思考、提问、回答 讲 解：销售必须"用心" 销售必须创新 销售必须竞争 销售必须行劲 影响成功三因素：心态、时机、胆识 销售十戒和销售两大要点 销售流程 优秀员工的标准和具备条件是什么 优秀员工的标准和具备条件是什么，俗话说，细节决定一切,在我们的生活中也总有的人可以在人群中脱颖而出，判断员工是否优秀每个企业也会有一定的差异，以下优秀员工的标准和具备条件是什么。 优秀员工的标准和具备条件是什么1 1、具备良好的职业素养，自觉执行公司各项制度、规程，全年没有受过任何形式的处罚和批评。 2、忠于公司，品行端正，能完全服从并能按时完成工作安排。 3、具备很好的团队合作精神，能正确处理个人利益与集体利益的关系，能主动与同事沟通配合，为实现团队整体业绩尽心尽力。 4、工作勤奋，任劳任怨，具备很好的工作承重力，并能在团队里起到很好的带头作用。 5、整年度综合业绩突出，为公司创造良好效益或在其它方面做出贡献。 扩展资料： 评选方法： 1、每月评选一次月优秀员工。 2、部门员工进行无记名投票，保洁选出2名，安管选出3名作为候选人。 3、行政部及主管部门领导可直接推荐候选人。 4、综合上述第2、3两条结果，确定候选人。 5、行政部着重对候选人的各项工作记录按相关规定进行审查，经综合考核各评选出一名月优秀员工，连续三个月获得月优秀员工的，则成为季度优秀员工。 6、评选工作要按相关标准和实际工作相结合，不得降低标准进行。 优秀员工的标准和具备条件是什么2 优秀职工的标准是什么 1、有良好的敬业精神和工作态度 近来，对企业用人需求的调查结果表明，工作态度及敬业精神，企业遴选人才时应优先考虑的条件。对企业忠诚和工作积极主动是企业最欢迎的人，而那些动辄想跳槽，耐心不足、不虚心、办事不踏实的人，则是私营企业最不欢迎的人。 一般来说，人的智力相差不大，工作成效的高低往往取决于对工作的态度，以及勇于承担任务及责任的精神；在工作中遇到挫折而仍不屈不挠、坚持到底的员工，其成效必然较高，并因此而受到公司老板和同事们的器重和信赖。 2、有较高的专业能力和学习潜力 现代社会分工越来越细，各行各业所需专业知识逾来愈专、愈精。因此，专业知识及工作能力已成为企业招聘人才时重点考虑的问题。但在越来越多的企业重视教育训练、自行培养人才的趋势下，新进人员是否具备专业知识和工作经验已不是企业选择人才所必需具备的条件，取而代之的是该人接受训诫的可能性，即学习濳力如何。 所谓具有学习潜力，是指素质不错，有极高的追求成功的动机、学习欲望和学习能力强的人。现在有越来越多的企业在选择人员时，倾向于选用有学习潜力的人，而不是已有那么一点专业知识的人。近来，企业更流行的做法是在招聘人员时加考其志向及智力方面的试题，其目的在于测验应聘者的潜力如何。 3、道德品行好 道德品质是一个人为人处事的根本，也是公司对人才的基本要求。一个再有学问、再有能力的人，如果道德品质不好，将会对企业造成极大的损害。 4、反应能力强 对问题分析缜密，判断正确而且能够迅速作出反应的人。在处理问题时比较容易成功，尤其是私营企业的经营管理面临诸多变化，几乎每天都处在危机管理之中，只有抢先发现机遇，确切掌握时效，妥善应对各种局面，才能立于不败之地。 一个分析能力很强，反应敏捷并且能迅速而有效地解决问题的员工将是企业十分重视而大有发展前途的人才。 5、愿意学习新东西 现代社会，科学技术的发展日新月异，市场竞争瞬息万变，企业如要想持续进步，只有不断创新，否则，保持现状即意味着落后。企业所开展的一切工作都是以人为主体的，因此，拥有学习意愿强、能够接受创新思想的员工，企业的发展必然比较迅速。 6、善于沟通 随着社会日趋开放和多元化，沟通能力已成为现代人们生活必备的能力。对一个企业的员工而言，必然有面对老板、同事、客户等现象，甚至还需要处理企业与股东、同行、政府、社区居民的关系，平时经常会有与其他单位或个人进行协调、解说、宣传等工作，沟通能力的重要性由此而见。 7、能够“合群” 在当今的社会里，一个人再优秀、再杰出，如果仅凭自己的力量也难以取得事业上的成功，凡是能够顺利完成工作的人，必定要具有集体主义精神。 员工在个性特点上要具有集体主义精神或合群性，几乎已成为各种企业的普遍要求。个人英雄主义色彩太浓的人在企业里不太容易立足，因此想要做好一件事情，绝不能仅凭个人爱好独断专行。只有通过不断沟通、协调、讨论，优先从整体利益考虑，集合众人的智慧和力量，才能做出为大家接受和支持的决定，才能把事情办好。 8、身体状况好 一位能够胜任工作的员工，除了品德、能力、个性等因素外，健康的身体也是重要因素。所以，成功的事业寓于健康的身体，一个身体健康的员工，做起事来精力充沛，干劲十足，并能担负较繁重的工作，不致因体力不支而无法完成任务。 9、自我了解 对人生进行规划或设计的思想近来逐渐受到人们的重视。所谓人生设计，是指通过对自我的了解，选择适合的工作或事业，投身其中并为之奋斗，对财富、家庭、社交、休闲等进行切实可行的规划，以满足自己的期望。 人生目的明确，自我能力强的员工不会人云亦云、随波逐流。他们即使面临挫折，也能努力坚持，不会轻易退却，因而能在生产或其它工作中发挥主观能动性。 10、适应环境 企业在遴选人才时，必然注重所选人员适应环境的能力，避免提拔个性极端或太富理想的人，因为这样的人较难与人和谐相处，或是做事不够踏实，这些都会影响同事的工作情绪和士气。 新人初到一个公司工作，开始时必然感到陌生，但若能在最短的时间内熟悉工作环境，并且能与同事和睦相处，取得大家的认同和信任，企业必定重视这名员工的发展潜力。反之，如果过于坚持己见处处与人格格不入，即使满服才学，也难以施展。 优秀员工的标准和具备条件是什么3 什么是优秀员工 忠诚 忠心者不被解雇 单位可能开除有能力的员工、但对一个忠心耿耿的人、不会有领导愿意让他走、他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士、而且是最有发展前景的员工。 1、 站在老板的立场上思考问题； 2、 与上级分享你的想法； 3、 时刻维护公司的利益； 4、 琢磨为公司赚钱； 敬业 每天比老板多做一小时 随着社会进步、人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业、其次才是专业水平。 1、 工作的目的不仅仅在于报酬； 2、 提供超出报酬的服务与努力； 3、 乐意为工作作出个人牺牲； 4、 模糊上下班概念、完成工作再谈休息； 5、 重视工作中的每一个细节。 自动自发 不要事事等人交代 不要事事等人交代、一个人只要能自动自发地做好一切、哪怕起点比别人低、也会有很大的发展、自发的人永远受老板欢迎。 1、 从“要我做”到“我要做”； 2、 主动分担一些“分外”事； 3、 先做后说、给上司惊喜； 4、 学会毛遂自荐； 5、 高标准要求：要求一步、做到三步； 6、 拿捏好主动的尺度、不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。 负责 绝对没有借口、保证完成任务 用于承担责任的人、对企业有着重要的意义、一个人工作能力可以比别人差、但是一定不能缺乏责任感、凡事推三阻四、找客观原因、而不反思自己、一定会失去上级的信任。 1、 责任的核心在于责任心； 2、 把每一件小事都做好； 3、 言必信、行必果； 4、 错就是错、绝对不要找借口； 5、 让问题的皮球至于你； 6、 不因一点疏忽而铸成大错。 注重效率 算算你的使用成本 高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的、也是每个单位都非常看重的。 1、 跟穷忙、瞎忙说“再见”； 2、 心无旁骛、专心致志； 3、 量化、细化每天的工作； 4、 拖延是最狠毒的职业杀手； 5、 牢记优先、要事第一； 6、 防止完美主义成为效率的大敌。 结果导向 咬定功能、不看苦劳 “无论黑猫、白猫、抓得到老鼠就是好猫！”、无论苦干、巧干、出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”、而不是有多少“苦”。 1、 一开始就要想怎样把事情做成； 2、 办法永远要比问题多； 3、 聪明地工作而不仅仅是努力工作； 4、 没有条件、就创造条件； 5、 把任务完成得超出预期。 善于沟通 当面开口、当场解决 不好沟通者、即便自己再有才、也只是一个人的才干、既不能传承、又无法进步；好沟通者、哪怕很平庸、也可以边干边学、最终实现自己的价值。 1、 沟通和八卦是两回事； 2、 不说和说得过多都是一种错； 3、 带着方案去提问题、当面沟通、当场解决； 4、 培养接受批评的情商； 5、 胸怀大局、既报喜也报忧； 6、 内部可以有矛盾、对外一定要一致。 合作 团队提前、自我退后 团队提前、自我退后。不管个人能力多强、只要伤害到团队、公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个、团队就无法运转！ 1、 滴水融入大海、个人融入团队； 2、 服从总体安排； 3、 遵守纪律才能保证战斗力； 4、 不做团队的“短板”、如果现在是、就要给自己“增高”； 5、 多为别人、为团队考虑。 积极进取 永远跟上企业的步伐 个人永远要跟上企业的步伐、企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场、无论是个人还是企业、参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进、停就意味着放弃、意味着出局！ 1、 以空杯心态去学习、去汲取； 2、 不要总生气、而要争气； 3、 不要一年经验重复用十年； 4、 挤时间给自己“增高”、“充电”； 5、 发展自己的“比较优势”； 6、 挑战自我、未雨绸缪。 低调 才高不必自傲 才高不必自傲、不要以为自己不说、不宣扬、别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。 1、 不要邀功请赏； 2、 克服“大材小用”的心理； 3、 不要摆架子耍资格； 4、 凡是人、皆须敬； 5、 努力做到名实相符、要配的上自己的位置； 6、 成绩只是开始、荣誉当作动力。 节约 别把老板的钱不当钱 节约不是抠门、而是美德。不要把公司的钱不当钱、公司“锅”里有、员工“碗”里才有；同样、“锅”里多、“碗”里也自然就多。而掌勺的、恰恰就是你自己。 1、 报销账目、一定要诚信； 2、 不耍小聪明、不贪小便宜； 3、 不浪费公司的资源、哪怕是一张纸； 4、 珍惜工作的每一分钟时间； 5、 每付出成本、都要力争最大收益； 6、 记住：省下的、就是利润！ 感恩 想想是谁成就了今天的你 为什么我们能允许自己的过失、却对他人、对公司有这么多的抱怨再有才华的人、也需要别人给你做事的机会、也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。 1、 老板给了你饭碗； 2、 工作给你的不仅是报酬、还有学习、成长的机会； 3、 同事给了你工作中的配合； 4、 客户帮你创造了业绩； 5、 对手让你看到距离和发展空间； 6、 批评者让你不断完善自我。