宾馆培训管理制度

五星级酒店培训管理制度一、培训管理条例为加强本酒店培训工作的管理，保证培训工作的开展，提高培训质量和培训效果，特制定以下管理条例：1、入职培训的基本要求：•新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供更好服务。•培训期间需要打卡，不得漏打或者代打。•进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域内出现。•在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。•服装整洁、大方。•参加培训的员工需认真做好笔记。•在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。•若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。2、新员工入职培训制度•每位新员工必须接受培训部主持的新入职培训课程。•每位新员工培训后必须通过培训部的入职考核，否则人事部不能给予录用。•新员工入职培训必须遵守培训纪律，若有严重违反培训纪律者，人事部门不能给予录用。•新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次经培训人员提出不改正者，不给予录用。•新员工在接受培训期间无故旷课两次，将被取消录用资格。•新员工入职考核有两次机会，补考不及格者，人事部门不能录用。3、领班主管培训制度•每位领班主管必须接受“领班主管专题培训”。•没有经过领班主管培训并考核及格者，不给予晋升或转正。•受训人员缺勤(无论是无故或请假)两个专题培训，取消受训资格，被视为不及格。•迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。•无故缺勤一次，书面警告一次。•有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后，报培训部备案，培训部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。•受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。•被取消培训资格者，三个月内不得提升或转正。4、优质服务培训管理制度•每位员工必须接受“优质服务培训专题”培训。•没有经过培训并考核及格者，不得提为优秀员工评选。•受训人员缺勤(无论是无故或请假)两个专题培训，取消受训资格，被视为不及格。•迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。•无故缺勤一次，书面警告一次。•有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。•受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。•被取消培训资格或考核及格者，三个月内不得提升或转正。•培训部必须将培训的通知提前发给相关部门，相关部门须合理安排，若因部门经理导致员工不知道而未能参加培训者，记部门经理口头警告一次，两次口头警告计一次书面警告。5、公共课程培训管理制度•公共课程分为必修课与选修课。•在培训通知中列出名单的员工必须参加公共课程，而没有列出名字的员工可视为选修课。•列出名单的员工迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。•列出名单的员工无故缺勤一次，书面警告一次。•受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。•有两次无故不参加列出名单的公共培训课程的员工不得提升、转正或批准调换部门，不得参加优秀员工评比。•有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不接受口头请假。非则按无故缺勤处理。6、外语培训管理制度•每位员工必须参加相对应级别的外语培训。•受训人员可提出免培训，但必须通过培训部门的考核认可。•没有经过培训并考核及格者，不能享受相应级别的职位待遇。•受训员工缺勤三次，无论是无故或请假，取消受训资格，被视为不及格。•迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。•无故缺勤一次，书面警告一次。•有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。•受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。广州市区50人以下酒店活动需要报备吗开辅导班需要的证是办学许可证和营业执照。需要的条件是：有可靠的合格教师的来源，能保证教育教学任务的完成；有符合规定标准的教学场所及设施、设备；有较为健全的内部组织管理机构；有必备的学资金和稳定的经费来源。开辅导班还需要到所在地的教育部门填写申请表，需要提供相关的资格，所提供的学位证书。不需要。尽量不参加大规模人员聚集性活动，家庭聚餐不超过10人，提倡“喜事缓办、丧事简办、宴会不办”。自行举办5桌以上宴会等聚集性活动的个人，应向属地社区报备。用餐餐馆如发现人员聚集，尽量压减用餐时间，社交活动尽量保持一米以上距离。目前，国外疫情高发，国内多地报告本土病例，全市疫情防控面临境外境内双重风险。元旦、春节将至，人员流动更加频繁，疫情防控一刻也不能放松，广州市疾控中心发出“元旦春节疫情防控五大温馨提示”，提醒广大市民朋友，假期要提高防控意识，做好个人防护不放松。制定疫情防控工作方案和应急预案，并向主管部门报备，对不符合疫情防控和安全要求的活动原则上不予批准。

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