淘宝客服的工作还是挺好干的。基本上都可以胜任这份工作。如果对淘宝客服这个行业感兴趣的话，可以尝试一下做淘宝客服这份工作。不过大家要知道的是，淘宝客服这份工作比较乏味，平时还有可能遇到说话难听的用户，所以做这份工作要有耐心。淘宝客服需要在工作时间内一直待在电脑前面，一旦有用户进行询问，就需要淘宝客服及时进行回复，有事情被耽误时，需要在完成事情之后，先向用户致歉，然后马上回复用户提出的问题。别看淘宝客服好像只需要打打字就可以胜任了，其实需要学习的方面也是挺多的，需要懂得怎么去打动用户对产品进行购买，还要熟悉产品的特性、适用人群等等一系列问题，这其实对于未来做淘宝运营是有很大的帮助的。淘宝客服的工作内容1、处理用户的咨询和问题用户在购物过程中可能会遇到各种各样的问题，比如商品咨询、价格疑问、物流信息等等。淘宝客服需要通过在线聊天工具或电话等方式，及时回复用户的咨询。客服需要对淘宝平台上所有商品的信息了如指掌，能够帮助用户解答问题，并提供正确的建议和指引。2、提供售后服务在购买商品后，用户可能会遇到退换货、维修等售后问题。淘宝客服需要根据淘宝平台的售后政策，帮助用户处理售后问题，保障用户的权益。他们需要了解平台的具体退换货流程和要求，根据用户的具体情况协助用户进行退款或退货处理。3、处理用户的投诉和纠纷在购物过程中，用户可能会遇到商品质量问题、售后服务不满意等情况，他们会向客服投诉并要求解决问题。淘宝客服需要妥善处理用户的投诉，秉持公正客观的原则，通过与用户的沟通和协商，寻求解决方案，尽量避免纠纷的发生。淘宝代运营客服好做吗淘宝客服虽然不是一件很累的事情，但是对于女生来说，如果长期做的话，确实容易带来颈椎不舒服等状况。客服是接待客户，解决客户问题，促进成交的一群人。看起来工作简单，其实并不容易。同时有些淘宝客服还需要上晚班，如果接受不了这点也没法做。淘宝客服基本是拿底薪和提成的，提成越高，工资就越高。所以，要得到更多薪水，客服还要努力促进成交才行。其实，客服岗位很考验人的耐性，如果耐性好，爱学习，做淘宝客服也是不错的。淘宝客服工作需要具备的技能：1、打字速度快淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。2、响应速度快淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心，不落掉一个顾客；需要耐心，面对不同的问题耐心回复。3、服务态度良好服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。4、一定的销售技能淘宝客服除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些“东西质量好”之类的话术，促进顾客下单。本人做淘宝的，请问淘宝大学里面培训机构的收费课程是真的吗？有用吗？会不会付过钱就不理你了？淘宝代运营客服好做。淘宝代运营的员工对于淘宝客服都有着丰富的经验，并且客服公司都有精通各行各业的客服，可以为客户解答更多想要了解的商品，为每一个客户提供良好的沟通，也可以促进客户购买，为店铺争取到每一个订单。一、淘宝代运营客服好做吗淘宝代运营客服好做。淘宝代运营的员工对于淘宝客服都有着丰富的经验，并且客服公司都有精通各行各业的客服。可以为客户解答更多想要了解的商品，为每一个客户提供良好的沟通，也可以促进客户购买，为店铺争取到每一个订单。二、淘宝代运营做好客服的方式是什么？1、针对一个在线客服而言，较大的质量是诚信。淘宝代运营温馨提示，在售中合顾客描述货物的那时，务必要诚实守信描述，如果遇到自己也搞不懂的难点的情况下，那_尽量动向盆友掌握，而并不是含糊不清地去搪塞。要不然不仅会造成顾客的流失，也会让顾客在收到产品时感觉不比较满意而退换。2、无论是讲话_是用文字描述时，不可以过多拖拖拉拉和太低俗。闲聊时，很多人讨厌坦诚的人，因此应当学习培训委婉语。除此之外，假如回应很慢或太实际，也会造成客户的不满意，进而丧失客户。3、淘宝代运营建议大家培养储存微信聊天记录的习惯性。我认为和顾客的微信聊天记录都是直接证据，不可是顾客购买产品的纪录，也是维护保养在线客服自身的直接证据。如果遇到顾客好坏不分一来就谩骂，此时要理性正对面，把微信聊天记录手机截图发给他，那般他便会感觉理亏了。4、不可以指令和质疑顾客。顾客来购物，而在线客服在本质上便是为顾客来解决问题的服务项目工作人员，因而在讲话语调上最好是不必指令和质疑，别自己像***员同样去指令，在每句以前都加个请字，会出现很多意想不到的功效。5、售卖以后才算是服务项目的刚开始。许多在线客服都感觉，顾客都早已买完后，我何苦也要那_的激情。殊不知并并不是，淘宝代运营，在顾客以后还会继续有顾客，一个好的售后维修服务能够为店面产生好的信誉和很多的人流量。6、态度决定成功与失败。用不一样的心态去服务项目，得到的功效我认为也不会是同样的。淘宝代运营感觉没有一个平稳的心理状态的在线客服，是做不太好这一本质工作中的。因而，每日都对自己说一句“我能”来提高自己的自信心。7、用心倾听，客户至上。如果一个在线客服能够在和顾客的沟通交流全过程中做到心与心的沟通交流，那这一顾客购买的期待便会十分大。因而，把顾客作为你的最好的朋友去服务项目，那店面的销售量也会蹭蹭蹭地快速增长。8、客服服务也是一个锻练心理状态的全过程。即然挑选了在线客服这一工作中，就需要做好应对一些较为难处理顾客的提前准备，因而要有一个好的心态去应对，如果做到能享有就好了。9、淘宝代运营亲睐客户至上。激情地去服务项目，语言务必要文明行为，不可以把生活起居的话带进来，如果有这一习惯性的话，尽可能是_是纠正。由于很有可能由于你的一句话说不太好，顾客便会外流了。10、把顾客的事情作为自身的事情。仅有那般顾客才会感受到你的好服务项目，才会将你作为盆友。而假如你和顾客变成最好的朋友，那他的选购期待就大大增加了，因而把顾客的事作为自己较大的事。11、不和顾客论是是非非。有时候顾客在跟你沟通交流的情况下，实际上是填满疑虑的，因而会询问你很多难题，也会讲错一部分。此时，不必和顾客论是是非非，只是了解顾客，运用细心的解读去疏导，就会更好很多。你们觉得做淘宝客服难吗本人真实经历与感想，仅供参考。 这些东西都是信则有用，不信则无用，3000多元15节左右的课，其中还包括一些大促时讲的课，而中间这些课的内容会有重复的，比如今天讲了淘金币这个怎么开通怎么报什么的，其实就是一些你自己去浏览官方发布的贴子，他给你打开，给你照着讲一遍，下次下下次可能还会有讲到，因为每天都会有新人进来，你听过了别人没听过呀，说是说只收5名亲传弟子，其实在他说名额没有了，下课后你私下找他，一样可以按照那个价格开课。开课后前几天是挺热情的，你要给他开个运营号，其实有没有上过你不知道，你找他问问题他就回复你几句，你不找他他就不找你，也不会像说的那样主动帮你看店铺，你找他看店铺他也是看不出来什么的，丢一张表格让你去统计，然后就你自己根据表格自己去改进，你看哪天订单数量不够了，转化率不够了，收藏不够了，自己去补充，就这样，讲的那些内容你只要自己关注淘宝弹出来的那些广告什么的差不多，感觉没什么技术含量，但是每节课都会拿出来做得成功的例子，不知真假，因为我也不认识那些店主，当然，你购课期间VIP课还是有的，只是那些课也没什么大用，和公开课差不多，个人觉得偶尔捡一些有用的公开课听听也行，不过每个人想法都不同，如果你愿意可以试试的，总要你自己亲身经历了才知道好与不好，别人没有权力评价你，说不定你真能学到知识呢？祝大卖~淘宝客服不难，但是需要一定的耐心，基础是打字要快，在就是熟悉淘宝后台，熟悉公司的产品，熟悉产品会有培训的，因为每天要接待很多顾客，顾客会有很多问题。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出48万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到438亿元，创造2708万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。