置业顾问培训资料销售人员的中心环节，抓好“一个中心”、“两种能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”□一个中心即以客户为中心； □两种能力即应变能力、协调能力； □三颗心即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心； □四条熟悉即熟悉国家政治经济形势,熟悉房地产政策法规,熟悉房地产市场行情,熟悉本公司物业情况； □五必学即必学会市场调查、学会分析算账、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。 客户为中心 一个中心 应变能力 协调能力 两个能力 热心 耐心 信心 三颗心 经济形势 法规 行情 物业 四条熟悉 调查 算账 揣摩 追踪 掌握 五条学会 一、公司形象的代表 正确的认识销售：（1）销售的是一种利益，也就是客户在从中可获利益； （2）销售的是一种功能，也就是客户在接受服务之后能满足他某些方面的要求； （3）销售的是一种情感，人是具有感情的，销售的同时要求对客户从一种心理的关心，情感的关心出发，而不仅仅是销售本身。只有充分认识和掌握营销工作的正确方向，我们才能更好的做好营销工作。 三、客户购楼的引导者/专业顾问 购房涉及很多专业知识，如地段的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、区位价值的判断、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、办理产权等，每个环节都包含了许多专业的细致的方面。凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者并非易事。 所以销售人员要充分了解并运用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购楼。 四、将楼盘推荐给客户的专家 销售人员要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的商品，相信自己的推销能力。这样才能充分发挥销售人员的推销技巧。这是因为：首先，相信自己的公司。在推销活动中，销售人员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景，其次，相信自己能够完成推销任务。这种能力是推销成功的信心与决心的来源，并能产生动力与热情。再次，相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用。相信自己推销的商品货真价实，从而也相信自己的商品可以成功地推销出去，这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。 五、将客户意见向公司反馈的媒介 销售人员作为公司与客户的中介，除传递公司信息外，还需负起将客户意见向公司反映的责任，使公司能根据客户的意见及时作出相应的修正与处理，树立公司良好的企业形象。 六、市场信息的收集者 销售人员要有较强的反应能力、应变能力与丰富的业务知识，对房产市场有敏锐的触角，这就需要销售人员对房产市场的信息做大量的收集、归纳、分析与总结的工作，如对宏观房地产市场发展状况与趋势的判断、对区域市场整体发展水平的把握、对周边楼盘与竞争对手优劣势及市场活动的认知、对消费者购买心态的把握等，为公司的决策提供准确的市场依据。 一、房地产销售人员的素质 1、 良好的 心态 2、 强烈的 责任感 3、 顽强的意志力 4、 成功的一种信念 5、 正确的职业价值观 二、房地产销售人员应具备的能力？ 1、 学习能力 2、 控制能力 3、 表达能力 4、 专业技巧 5、 公关能力 6、 交际能力 三、房地产销售人员具备的知识？ 1、 了解公司 2、 熟悉产品 3、 了解市场的知识 4、 了解客户的心理 四、销售人员成功的因素？ 1、 工作具有使命感深刻理解工作的意义 2、 不屈不挠的意志力 3、 坚定成功的信念 4、 在计划研究分析上更为周全 5、 做好准备工作。 6、 主动性强 7、 建立良好的人际关系，运用一的机制。 8、 帮助公司与客户建立双赢的目标 五、置业顾问的心理素质 1、 建立信心强记资料 2、 端正心态 3、 待客态度端正换位思考实事求是。 六、置业顾问成功的要点。 1、 热爱销售工作 2、 不辞辛苦工作有方加班加点。 3、 有成功的强烈愿望。 4、 乐观的态度 5、 丰富的 知识面。一好朋友在江西想做房地产销售置业顾问 ，请教对房产了解的朋友。妹子你好，我第一份工作就是置业顾问。难得闲下来几天，多码点字给你详细讲讲。 要置业顾问的地方分两种： 第一种是开发商直接招聘的，特点是，收入较高，培训较不正规，管理较松散，比较轻松。 另一种是代理公司招聘的，特点是，培训系统，管理严格，待遇低，工作强度高，但在代理公司工作比较锻炼人，利于自我提升。---------------------------------------------分割线----------------------------------------------------------------- 置业顾问属于基层职业，身处房地产销售的第一线。事实上，这个职业准入门槛较低，人员流动性非常大，公司并不是特别好招人，因此置业顾问对从业经验的要求并不高。 你大可不必纠结招聘信息上说的经验要求，新手应聘一般都会要，但如果你真想入这行，以下几项素质是必须具备的：0会看图纸。这个没什么可说的。1抗压。凡是销售业都会直面任务压力、竞争、不理解、被淘汰等令人烦心的情况，但好在置业顾问在销售业中属于比较轻松的那种，聪明点的孩子只要能扛过头一个星期，基本就能适应这份工作了，当然要精通仍需要几个月的时间。2热情。这是一个需要勇气的职业，腼腆的人无法在这行存活，你必须学会每天拨通或接听数十个陌生人的电话，每天回访尚未成交的客户，有时必须自己出去向路人派发DM单页。总之需要你具有外向的性格，或者强迫自己表现的外向。3亲和力。你需要每天保持微笑、强迫自己微笑，保持好工作状态。需要一视同仁的对待所有客户。现在就笑一个吧。4记忆力。普通话是必须的，记忆力也是必须的，你上班后的第一个任务一定会是背一篇几千字的销讲（一套由策划或经理写出来介绍项目卖点的说辞）。5应变能力与洞察力。在工作中你会遇见各式各样的人，他们会问你五花八门的问题。你要清楚的意识到，销售出卖的是商品，同时也是在出卖客户对于你的信任。因此，你需要想办法在短时间内建立客户对你的信任，同时面对他们的问题与质疑，你要尽可能快的想出他们提出这个问题的真实目的，迅速的言语诚恳的投其所好的给他们想要的回答。6简单的建筑、金融、风水、按揭贷款知识。这个职业对个人知识储备与广度有一定硬性要求，虽然不要求精通，但这些领域中包含的知识仍非常庞杂，只能靠你自己花费时间慢慢积累。因此，许多置业顾问岗位只偏爱本科以上学历的人员。---------------------------------------------分割线-----------------------------------------------------------------短短几行字是无法让一个新手成为行家的，但我还是可以给你分享一些不成系统的建议与知识点。1房地产本质上是类金融行业。你的工作就是想方设法为公司庞大的现金流贡献自己的力量。2销售的必要前提是相信自己的产品，相信自己产品的前提是了解自己的产品。3见什么人说什么话，但赢得信任是关键。4计算器是你值得信任的朋友，你需要会算房价。能快速的算出每套房的首付数额，贷款数额、月供利率。5贷款有等额本金和等额本息，你会需要一张最近的银行利率表。6面积分为，商品房销售面积、套内建筑面积、使用面积之分：大家常说的面积为商品房销售面积，它=套内建筑面积+公摊面积套内建筑面积=使用面积+墙体垂直投影面积使用面积=生活中使用的净面积一般情况下一套销售面积为90平米的高层住宅，使用面积大约为58平米左右。当让，这个客户不问你，你不用告诉他。7公摊比例，国家无规范要求，只不过一般而言多层在15%左右，高层在25%，当然要想卖得出去房，最好少报个5%。8客户分为A B C D P几类，能立即成交或3年内能成交的为A类，一周内可以成交的为B类，两周内为C类，短时间内无法成交的为D类，放弃的为P类。9我打字打累了你自己百度几个关键词，了解这些必要概念吧 ：板式 塔式 高层 多层 小高层 类别墅 调盘 按揭 等额本息 复式 跃层 层高 一梯两户 两梯四户 飘窗 露台 阳台 商品房 商贷 公积金 二套房 配套费 月供 公摊 得房率 南北通透 户型方正 建筑风水学 销控 住宅 商铺 产权 绿化率 容积率 日照测试 楼间距 。 不求精通但必须都了解。急需一份房地产（一手房）置业顾问的岗前培训资料，谢谢全部手打，经验总结，希望帮到你。合富辉煌是做一手房代理的，中原地产有做中介也有做一手房代理。房地产销售置业顾问无非是这几种：1开发商自己组建的销售队伍——开发商的销售待遇较好，提成较高，对个人学历、形象等要求高，工作稳定。但是推案慢，产品少，总体赚不了几个钱；2房产代理公司的销售队伍——代理公司待遇较开发商低，提成略低。对学历、形象要求比开发商略低，工作时间长，有些公司还延续了早年台湾香港公司的离奇文化。这类公司门较槛低，但是淘汰更新快。目前许多小公司都是孙子、曾孙子辈的公司了。但是代理公司一般案子多，跑跑量还能赚点钱。如果进了较大的代理公司，会有系统的培训之类，对于想在这行长干的人，是个不错的成长平台。3中介公司房产中介——中介公司如果做门店经纪人，对学历、形象一概没有要求，其实学历、形象对这个工作也没太大帮助。这行目前较乱，鱼龙混杂。工作时间很长，每天12小时以上，双休日不可能，单休日也是奢望，一般没什么企业文化，也没有归属感，一个店分几个组，一个组3-10人，人与人之间，组与组之间，门店与门店之间，不同公司之间层层勾心斗角，互相拆台的很平常，被跳单，被折佣金很普遍，非常辛苦。做这行，基本是不能讲仁义道德的，讲了别人也不信，而且讲这个你一定被市场淘汰的。但是如果能做得出来，回报那是相当丰厚。如果要做，就选个大公司吧，略有保障。中原还是可以的。做这行的弊端就是你做这个行业，发现怎么整天在被打压，被调整，日子非常难过。而赚钱多的又不是你，挨板子的却是你。呵呵呵。房子销售员好做嘛！目 录第一章 概 述第一节我是谁 ——置业顾问的定位一、公司形象的代表 二、经营理念的传递者三、客户购楼的引导者 专业顾问 四、将楼盘推荐给客户的专家五、将客户意见向公司反馈的媒介六、市场信息的收集者第二节我面对谁——置业顾问的服务对象一、 置业顾问对客户的服务二、 置业顾问对公司的服务第三节我的使命——置业顾问的工作职责及要求一、常规工作职责二、营业前准备工作及售楼部日常工作三、展销会及其他环节工作职责、要求第二章 置业顾问的基本素质第一节 我要了解的——专业质素的培养一、了解公司二、了解房地产业与常用术语三、了解顾客特性及其购买心理四、 了解市场营销相关内容第二节 我要培养的——综合能力要求一、观察能力二、 语言运用能力三、 社交能力四、 良好品质第三节 我要根除的——置业顾问应克服的痼疾一、 言谈偏重道理二、 喜欢随时反驳三、 谈话无重点 四、 言不由衷的恭维五、 懒惰第三章 服务规范要求第一节 到访接待要求第四章 现场销售的基本流程及注意事项第一节 迎接客户一、基本动作二、注意事项第二节 介绍产品一、 基本动作二、 注意事项第三节 购买洽谈一、 基本动作二、 注意事项第四节 带看现场一、 基本动作二、 注意事项 第五节 暂未成交一、 基本动作二、 注意事项第六节 填写客户资料表一、 基本动作二、 注意事项第七节 客户追踪一、 基本动作二、 注意事项第八节 成交收定一、 基本动作二、 注意事项第九节 定金补足一、 基本动作二、 注意事项第十节 换 房一、 基本动作二、 注意事项第十一节 签订合约一、 基本动作二、 注意事项第十二节 退 房一、 基本动作二、 注意事项第五章 提供超值服务，注重服务营销第一节 Love me—超值服务一、 含义二、 超值服务的表现形式第二节 服务营销一、 概念二、 服务营销的特点 三、树立服务无小事的观念第六章 销售过程与应对技巧第一节 与客户沟通的一般常识及注意事项一、区别对待二、擒客先擒心三、眼脑并用 四、与客户沟通时的注意事项第二节 与客户接触的六个阶段一、 初步接触——第一个关键时刻 二、 揣摩顾客需要——第二个关键时刻三、 处理异议——第三个关键时刻四、 成交——第四个关键时刻五、售后服务——第五个关键时刻六、结束——第六个关键时刻第三节 循序渐进——销售过程中推销技巧的运用一、 销售员应有的心态二、 寻找客户的方法三、 销售五步曲四、 促销成交第七章 客户类型与应对技巧第一节 人以群分——到访顾客的不同类型一、 业界踩盘型二、 巡视楼盘型三、 胸有成竹型第二节 兵来将挡——把握顾客购买动机顾客类型划分第八章 房地产专业知识与名词解释 很全，已发送邮箱请采纳！怎样做一个合格的房地产置业顾问就是指置业顾问吧，其实说好做也好做，说难也难，主要还是看你自己本身的能力和适不适合这一行。选择公司时尽量选一些有培训课程的，因为置业顾问在与顾客沟通时也是需要一定房地产专业知识，和对消费者的购房心理有一定的了解。另外最好能有前辈带带你。而你自己本身的口才也要好一点，外貌上有一些亲和力。置业顾问工资主要要看你的业绩，单子多赚的也多。据我所知以北京链家地产为例，在哪里工作的人好的一个月可以赚一万多（当然有地域特点，毕竟北京物价房价都比较高），不好的也可能是自己本身就不适合这一行，一个月赚的也是不尽人意的。其他地区我就不是太了解。建议你如果想做的可以先试几个月，如果感觉自己不适合的话，再去选择其他工作。怎样做一个合格的房地产置业顾问 一、房地产置业顾问的特点： 二、房地产置业顾问的作用一个销售主管要想在未来竞争中长期成功必须具备以下素质：房地产的前景 房地产销售技巧之分析第一节 成功的销售要素 第二节 推销九招式 第三节 客户购买动机之研判 第四节 销售现场布置及气氛的运用技艺 第五节 销售技巧 第六节 销售问题的处理技巧 第七节 客户提出反对意见的应付办法 第八节 结束推销的方法 第九节 客户类型分析与对策 第十节 应付难缠客户的功夫第十一节 基本素养第十节 应付难缠客户的功夫 怎么样做一个合格的房地产置业顾问 2009-11-20 15:19最佳答案 从事房地产租赁或者销售业务从事人员需要产经纪人上岗证 要不就不可以从事房地产销售工作;要不你签的租赁和销售的房屋或者商铺;写字楼;厂房或者地皮不受法律保护的;还要追究法律责任;从事房地销售需要产经纪人上岗证这个需要考试的 置业顾问是房地产级别的职称;最低级别依次是学员--置业顾问--高级置业顾问--客户经理--分行营业经理--区域经理--总监--总经理--董事长 你所说要做的工作:1、置业顾问肯定是卖房子的,但是根据招聘方的销售管理模式不同,收入和付出的辛劳也不同。 2、一般的销售模式中,置业顾问在售楼部接待客户,跟踪客户,推介物业等,虽然也比较具有挑战性,要求具有综合的知识和灵活的思维,但因为工作场所稳定,环境舒适,收入可观,也是比较好的。 3、在特殊的销售模式中(特别是大量招聘的公司),置业顾问要经过一个痛苦的历练过程,有可能初期要你采用直销的方式出去跑,带客户去公司,过一段时间之后,才有可能让你升为销售人员,在公司接待客户,再过一段时间,才有可能让你参与直接的客户谈判……甚至有的采用末位淘汰,业绩不好就要自动离职。 做一个合格的房地产置业顾问要做些什么准备？ 第一，心态的准备，这是个挫折感很强的行业，要不怕吃苦，不怕失败；第二，知识的准备，了解房地产的基本知识和行业的发展，学习市场营销的一些知识和法律方面的知识；第三，具备一定的沟通能力 以上就是需要准备的内容 怎样做好房地产置业顾问 你只要做到如下几点就OK！ 1、别人在玩时，你在梳理客户，没事就打电话！打打打！（打电话联系客户并登记客户最新情况）！ 2、不懂就问，别不懂装懂,别信口开河！ 3、多学习掌握当地地产行情，知己知彼！（对手房价、存量、优惠政策，更重要的是你所销售的房产优点：地理位置、户型、面积、环境等等自己挖掘） 4、勤快、胆大、心细、脸皮厚！ 怎么做一个合格的置业顾问？ 做一个合格的置业顾问，有形的标准要具有相应的从业资格或执业资格，无形的标准便是自信和技能。 一名自信的销售人员，在作产品解说时如潺潺流水，顺畅自然，同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户，能使客户一听就懂，入耳入心，也使客户有美的感受及激起客户的购买兴趣。 一名自信的销售员，能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程，很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多，因为没有人愿意接受推销这两个字。所以自信是合格销售员应具备的基础。其二才是技能，基本的技能能使销售人员应对自如。合格的置业顾问应具备基本的房地产基础知识、基本礼仪、产品的基本知识、市场信息、投资理财、基本的政策法规等知识。俗话说一个专业的销售人员才能成为专家，只有专家才能成为真正的赢家。因此一个合格的房地产销售员，必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员。 如何成为一个顶级的置业顾问？ 其一，优秀的置业顾问有自我认知力。对于一名优秀的置业顾问不论你在什么状态，什么时间、地点，只要你认识自己的优点和缺点，你就有成功的可能。认知自己是一件很困难的事情，但是只要你明白自己、深刻地了解自己，也是作为优秀置业顾问能力的一种表现。 在竞争激烈的房地产领域，很多置业顾问在取得一点成绩之后往往迷失了方向，这种时候更需要认知自己，分析自己的优劣势，给自己找准前进的方向。台湾塑胶大王王永庆，年少时开米店送大米，自幼对自己有很强的认知度，他坚信每个人都能成为优秀的销售员，他更相信自己有做销售的潜质，他也坚信发挥他自己的潜质一定能让他成就一番事业，最终他成功地缔造了他的塑胶王国。他的成功除了时代赋予的机遇，更重要的是他强烈的自我认知和不懈的努力。自我认知的能力对优秀的置业顾问是非常重要的，自我认知是你职业生涯中的航标，是你销售工作中的那盏灯，它指引着你前进的方向，鼓励和支持你不断努力，不断向前。 其二，自我激励的能力。俗话说一个口才不好的置业顾问可能丢失一个客户，而不懂自我激励的置业顾问则有可能丢失所有的客户。推销之神原一平在见客户5分钟之前照镜子整理衣冠，将手指伸进嘴里让自己僵持的脸庞松弛起来，让笑容像婴儿般灿烂无邪，这便是一个自我激励的过程。原一平辉煌的职业生涯是由很多的成功与挫折编织而成的，他的成功是一个自我激励、自我超越的过程，是我们优秀置业顾问的榜样。自我激励是自信心和意志力的综合表现。 自我激励对优秀的职业顾问来说也是非常重要的，因为自我激励让我们不再害怕压力，只有不怕压力才能创造一个又一个的奇迹。王石说“每个人都是一座山。世界上最难攀越的山，其实是自己。向上走，即使一小步，也有新高度。做最好的自己，我能!”其实自我激励不一定要有丰厚待物质奖励，“我能，我一定能！”这句来自生命深处的呐喊便是最好的激励方式。一个懂得自我激励的置业顾问从不惧怕挫折，因为人的生命就蕴含在挑战与克服之中。在营销的生涯中，在销售的过程中，其实压力与挫折是磨炼意志的垫脚石，自我激励则是协助置业顾问攀上销售顶峰的助推剂，是向上一小步生命深处的原动力。 其三，准确的判断力。一个优秀的置业顾问要能准确地判断和抓住客户的需求，每当一批客户来到售楼现场必须在短时间内判断客户的基本需求，客户需要什么样的产品，或者需要什么样的服务。以便为进一步的服务做好相应的铺垫，也为下一步工作指引了方向，出色的判断能力对于置业顾问来说往往是成功的开始。判断能力来自于直觉与经验的混合。如果说直觉是源自于置业顾问自身主观的感受，那么经验则是他们不断学习与积累的结果。任何一名优秀的职业顾问都必须经过一定的磨练，才能练就对客户的准确判断力。优秀的置业顾问短则一两分钟长则三五分钟就可知客户的基本需求，这样就大大地缩短了销售过程中的时间成本，提高工作效率，同时也可以大大提高成交率。 其四，学习的能力。优秀的置业顾问是一个爱学习、爱阅读的销售人员。俗话说爱学习的不一定成功，但是成功者永远都是一个学习者。如今的时代是一个信息的时代，也是一个多变的时代，是一个飞速发展的时代。优秀置业顾问的学习能力是指能够快速地汲取最新的市场信息，了解经济发展趋势，了解区域发展规划，了解国家政策对行业可能产生的影响。能够将学习到的知识与实际工作结合，做到理论指导实践，为整个销售洽谈过程作指导。一个优秀的职业顾问要不断地学习新知识、新思想、新观念，充实自己的知识结构。一个优秀的置业顾问要学习成为一个“杂”家，要成为杂家就要晓知天文地理、体育赛事、金融证券、政策法规、休闲旅游、美食娱乐等。只有这些知识储备到一定程度，才能在客户洽谈中面对各种问题，快速检索、应对自如，不至于思想短路或无话可说。 其五，自身的品格。作为置业顾问，一言一行都是公司的形象、项目的代言，因此必须体现其良好的道德修养。“正心则修身”，做人要正，做事也要正。要将事业心和责任心紧密联系在一起，在思想上要能意识到这个行业的高尚、任务的艰巨。要不骄不躁，养成良好的职业素养和品格。一个具有良好职业品格的置业顾问是你在这个行业里组建人脉的关键，人脉即钱脉。古人云“正心修身则平天下”，因此置业顾问的品格是其职业生涯中的基石，是其具有持久销售生命力的基础。 可参加中国房地产教育培训网组织的”全国房地产置业顾问”培训学习． 怎样做一个房地产合格的职业顾问 1、置业顾问肯定是卖房子的，但是根据招聘方的销售管理模式不同，收入和付出的辛劳也不同。 2、一般的销售模式中，置业顾问在售楼部接待客户，跟踪客户，推介物业等，虽然也比较具有挑战性，要求具有综合的知识和灵活的思维，但因为工作场所稳定，环境舒适，收入可观，也是比较好的。 3、在特殊的销售模式中（特别是大量招聘的公司），置业顾问要经过一个痛苦的历练过程，有可能初期要你采用直销的方式出去跑，带客户去公司，过一段时间之后，才有可能让你升为销售人员，在公司接待客户，再过一段时间，才有可能让你参与直接的客户谈判……甚至有的采用末位淘汰，业绩不好就要自动离职。 4、不管怎么样，销售是很锻炼人的（世界500强CEO有60%都是销售出身的），虽然对专业和工作经验要求不高，但对综合业务知识要求高。 如何做一个合格的房产置业顾问 做一个合格的置业顾问，有形的标准要具有相应的从业资格或执业资格，无形的如何成为一个顶级的置业顾问？ 其一，优秀的置业顾问有自我认知力。对于一名 怎样做一个合格的房地产会计 懂财务 懂相关税项 信守会计职业道德 与老板和同事协调好工作关系 有了以上几点，基本就是一个合格财务人员。 房地产置业顾问 工服都是要花钱买的 底薪是有 但是前提是你要有业绩 看起来好像也蛮可以的样子啊 我记得之前一个哥们儿在北京四环那里做这个 一个月差不多一万多吧！