进入“卖家中心”，点击“我要开店” 或“免费开店”进入开店任务页面，点击“开始考试”即可开始开店在线考试，考试之前需要选择将要经营的行业，共30道考题，答对25道通过，如果考试不通过，需要重新考试直到通过才可以开店。考试试题形式为单项选择题，共30道，答对25道题及其以上将会通过考试。考试时限为90分钟。如果您没有通过，需重新考试。饿了么推出佣金减免新措施这事儿明摆着是个“失误”，谁家炒作都是从获取利益为出发点，眼下名声受损利益受损还有可能“补偿”外卖小哥天价配送费，这种炒作只要是长了脑袋绝对想不出来，饿了么自称外卖界的“王者”会干这么蠢的事儿？人家可是把马云都拉过来做投资人的公司，不会这么不长心弄这些骚操作！一、天降巨额配送费转瞬消失，客服：这是平台的“锅”必须撤回！7月21日南京“饿了么”外卖员谢某看到有一单一直没有人接手，想着待着也是待着就点开瞧一瞧，他发现这单的地址非常偏远，再仔细一瞧就看到了天价派送费，足足有八位数！抱着试一试的态度谢某将这单外卖送到了目的地，在订单确认签收后这笔钱自动显示在他的平台余额中，这时他才真正的相信“馅饼”砸中了他。但是在他和家人分享了这事儿不久就出现了反转，当他再次打开平台账户时发现这笔钱没了！前后不到一个小时堪称从天堂回到了人间，这大起大落比得上中**后**丢了的心情，就在谢某联系饿了么工作人员想追回这笔钱时，却得到回应称这笔钱是系统出现了错误，所以不能按照订单的金额支付给谢某。二、网友讨论的点在于外卖员是否能够收这笔“天价”配送费。这事儿被放到网上后引起了激烈的讨论，多数人都认为饿了么应该按照订单的金额支付给谢某，就算平台的系统出现错误也不应该让谢某承担，人家看到了配送费和奖励才选择送这单，平台说不给就不给也有点儿太仗势欺人！摆正心态公正的来说，送一单外卖确实不值一千多万的奖励，但就谢某的事儿来说平台也不能将所有的钱撤回，这样并不合理！谢某按照平台的规定进行接单、派送，签收，流程符合平台的规定并没有什么不妥，但平台却在发现错误的时候私自进入谢某的平台账户将钱拿走，如果谢某追究其法律责任平台可是已经构成了侵权行为，就算想把这笔钱追回来也得通过正常的途径和手段，这种不问自取的行为真的很low。再者，谢某在完成外卖派送后应该获得酬劳，但平台在追回一千多万的奖金时却连带着把应该属于谢某的劳动费用一并撤回，这事儿可不合法，人家付出了劳动就算不值得一千多万，但按照正常的费用来计算平台也应支付酬劳。三、这事儿最奇葩的点是平台出错却要培训外卖员，啥神仙逻辑？整件事儿最让人无语的就是饿了么做出的反应，系统出错平台追回钱这些都没错，但是为啥工作人员却说以后要对骑手加强培训，这事儿难道不应该是给平台的程序员或者维护系统的人培训，给骑手培训啥？难不成要告诉他们以后这样的单就算是接了也不给钱，送了也白送？啥逻辑？虽说骑手明知道不应该给这么多奖励的情况下点击了派送，但是把钱转到后台显示余额的可是平台，承认平台有漏洞出现错误的也是相关工作人员，这事儿不论到哪儿说理都和骑手一毛钱关系都没有啊！饿了么作为想要成为外卖界的“一哥”企业，如果就靠着这样的运作理念和态度，估计也走不长走不远，凡事儿别总是推卸责任在自身找缺点才是正途！最后：天降大饼尤其是不同寻常的饼一般来说都“接不住”，还是脚踏实地的用劳动赚钱比较现实！我想加入“饿了么”送外卖 饿了么推出佣金减免新措施 饿了么推出佣金减免新措施，饿了么表示“希望能实实在在帮到受疫情影响的商家”，并将推出更多措施助力商家复工复产，提振区域消费信心。饿了么推出佣金减免新措施。 饿了么推出佣金减免新措施1 饿了么今日发文称，公司将首批投入 2000 万元现金，为在 2022 年 1-2 月被列为疫情中高风险地区 87 个区县的所有餐饮商家实行佣金减免，不设置任何门槛，也无需平台额外审核。 饿了么称，中小商户受疫情影响更大，所以公司尽可能让规则清晰简单。上述区域所有商家伙伴都将享受至少 15 天的佣金减免，返还佣金将在 3 月底前直接转入商家账户。与此同时，3 月 1 日之后新增的中高风险地区商家，也将享受相同的佣金减免举措。此外，饿了么将继续针对因疫情受困的商家推出特殊商家歇业保护机制，保障商家在因疫情歇业期间的各项权益不受影响。 了解到，美团昨日也发布六项举措，疫情困难商户可获佣金减半优惠，每单 1 元封顶。 饿了么推出佣金减免新措施2 3月2日消息，今日，饿了么宣布首批投入2000万现金，对近期被列为疫情中高风险区的全国87个区县的所有商家减免佣金。 饿了么表示“希望能实实在在帮到受疫情影响的商家”，并将推出更多措施助力商家复工复产，提振区域消费信心。 据了解，2022年1-2月所有被列为疫情中高风险地区的县级行政区域内商家，都将获得饿了么返还的佣金，总计达2000万元。 饿了么表示，因直营城市及代理城市中商家与平台的合作方式有所不同，故佣金返还的方式也略有区别，但同一区域内所有商家将享受统一的减免举措，平台不会设置任何门槛，也无需额外审核。 如苏州、郑州、深圳、西安、杭州等饿了么直营城市，商家疫情期间的技术服务费将减半返还；广西百色、江苏无锡等代理城市，商家于疫情期间支付给饿了么的佣金都将被返还，以上所有返还资金都将于4月前转入商家账户。 此外，饿了么已推出特殊歇业保护机制，保障商家因疫情歇业期间各项权益不受影响。疫情过去后，饿了么也将安排专员定向帮助商家复工，并积极配合各地方政府推动“食安封签”落实，促进商家营业水平的恢复。 据介绍，三月起，饿了么还将针对受困商家投入更多推广资源，依托“春天上饿了么尝鲜”等系列活动帮助商家提升订单数。饿了么与多地政府合作的“消费购物节”也会陆续展开，帮助受疫情影响地区的用户恢复消费信心。 据悉，饿了么还准备了相关的配套举措。全国所有受疫情影响城市的商家都能获得免费的外卖运营师培训、认证服务，还能免费学习优秀品牌及行业专家的线上公开课，了解系统性的疫情应对方案。 去年至今，饿了么已先后在广东、陕西、河南等地推出商家帮扶举措。为应对疫情，饿了么升级了“无接触配送”及各项防疫措施，除每日线上同步骑手体温，还针对集中配送环境推出外卖分批次入外卖箱的操作要求。此外，饿了么还在多地加大了智能取餐柜的投放，并针对高校等特殊场景研发了“双面智能柜”产品。 饿了么相关负责人表示，将始终与商家站在一起共抗疫情，并持续为受困疫情商家的制定纾困举措，直至疫情彻底结束。 饿了么推出佣金减免新措施3 3月2日，饿了么宣布首批投入2000万现金，对今年1-2月所有被列为疫情中高风险区的全国87个区县的所有商家减免佣金，并承诺相关举措3月后还将延续。饿了么方面表示，同一区域内商家减佣举措一致，且不设置任何门槛，也无需平台额外审核。 就在一天前，美团也发布了相关佣金优惠措施，将从降低成本和开源增收两方面推出一系列举措。 具体包括，从今年3月到12月，对疫情中高风险地区经营困难的中小商户，美团外卖实行技术服务费（佣金）减半优惠，且减半后每单1元封顶；对其他完成费率透明化的困难商户，会结合经营情况、困难程度进行评估，实行技术服务费5%封顶等。 值得注意的是，2月18日，国家发展改革委等十四部门刚刚印发了《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》（下称“《政策》”）。《政策》指出，在餐饮领域，将引导外卖等互联网平台企业进一步下调餐饮业商户服务费标准，降低相关餐饮企业经营成本。引导互联网平台企业对疫情中高风险地区所在的县级行政区域内的餐饮企业，给予阶段性商户服务费优惠等。 这已经不是监管层面第一次引导外卖费率调整，2021年3月，发改委、财政部、工信部、证监会等28个部门联合印发《加快培育新型消费实施方案》，发改委等部门有关负责人在答记者问时指出，针对中小商户反映强烈的网络平台收取高额服务费的问题，明确“引导外卖、网约车、电子商务等网络平台合理优化中小企业商户和个人利用平台经营的抽成、佣金等费用，用技术赋能促进平台内经营者降本增效”。 美团、饿了么作为头部企业，外面费率改革一直备受关注。在此次针对疫情中高风险地区经营困难的中小商户进行佣金优惠前，美团外卖推行了费率透明化试点、饿了么也开始推行低费率。 美团方面透露，目前费率透明化已覆盖全国70%商户，中小商户获益更为明显。而饿了么方面则认为，透明化并非费率改革的根本，低费率才更重要。 从美团财报来看，费率改革或将进一步影响营收。财报显示，2021年第三季度美团餐饮外卖佣金收入为2322亿元，完成订单笔数为401亿笔，平均每笔订单佣金收入为579元。如果单笔佣金“1元封顶”，单笔佣金收入或将降至原来的20%。 在另一端，相应改革措施出台后，商家亦是褒贬不一。有中小商家认为，佣金看似降低，可平台会在配送等其他环节“加价”；但也有商家在费率改革后成本降低几千元。 业内预测，外面费率改革将逐步进入深水区。随着监管细化，中小商家会成为改革的直接受益者。一个众包外卖小哥的年中总结！很中肯，也很深切首先，先下载送外卖的专用App，饿了么的叫“蜂鸟众包”，然后是注册，验证手机号，上传身份证和健康证，完成很简单的线上培训和考试，审核通过后在App里点击“开工”就能查看到附近的订单了。饿了么分全职和众包，全职和其他工作一样有规定的上下班时间，有规定要完成的基本单量，要听从派单，要穿工作服，配备规定的装备，也有一些相对更严苛些的组织纪律，而众包不然，众包本质是一种兼职，倡导的是充分利用社会闲散劳动力，全民送外卖，也更自由。外卖订单目前基本上都采用抢单和派单两种方式，具体到众包，美团只有抢单，而饿了么两种兼有，但派单只考虑就近原则，不具有强制性。美团除了中午这种高峰时间段，很多订单都是闪一下就没了，简直比微信群抢红包都快，但美团会给打包顺路单，饿了么的单子容易抢些，也会把单子直接派给附近的人，这样子就不用费力去抢单了，当然派的单子由于各种原因不一定都可以去接。一切准备工作做好，就可以骑车前往比较繁华的商圈等单了。看到离自己比较近的单子都可以抢，抢到后前往商家，报单号取餐，饿了么要多索要一个取餐码，也就是卖家订单号的后四位。然后把餐品送到顾客手里，点击“已送达”，一单就完成了，等到通过审核入账后，满足提现条件，收入就真正到手了。 自述者：小文，33岁，男性，离异，一个7岁的女儿，和爸妈同住。 从去年8月底开始，主业上班工资少，再加上父母年纪大了，孩子读书等开销大，让自己试图去寻找一份兼职很有必要。在刷刷小视频的一个偶然，看到了美团外卖兼职的广告，被上面的收入宣传给吸引了，最关键的是时间还比较自由，于是就下载了一个APP。 对于刚开始的确很多都不懂，还好前期投入不是很大，一辆电瓶车（自己家里就有），一个外卖箱子（暂时用泡沫箱代替），头盔/衣服由于等级低开始没有强制性要求， 健康 证（申请后的第一个月内可以不用）。 第一次接单/送单 印象中的第一次记得很深刻，当时是早上9点多，接的是一个早餐，商家位置很好找，通过导航很容易就找到了。于是拿到餐品火急火燎地就跟着导航开，在跑完导航上面的距离时，把自己给蒙住了，送餐地原来是一个很老的小区，导航根本没法准确地到客人的手中。找了一大圈也没有找到单子上的门牌号，打电话给客人，客人就说按照单子上面的导航就是了，可事实就是找不到。眼看着时间一分一秒地减少，期间问了几个人，对于这里都不是很清楚。后来客人打电话来不耐烦地催促了2次，在电话里面反复地解释着，让客人再给些时间。最终的结果是将餐品送到客人手中，时间也超时了，客人还没有给好脸色。 〔后来才知道，近距离是可以点送达的，虽然APP里面培训内容说务必要在送单后再点送达，没办法，谁叫自己干的是服务行业呢，超时，扣配送费。〕 接单后要求带东西 期间有过几次，客人要求小哥帮忙给瓶水，带包烟什么的，其实这些极少数客人在点餐后，带骑手接单了会有这个附加的要求，顺路的话带就带了，最可恨的是有过一次点餐人居然要带那个香烟，记得好像是中南海吧。当时时间已经是晚上11点多了，好多小卖部都关门了，找了开门的2/3家都没有，打电话给客人，问能否带其他的，硬是不肯，还说：没事，我不急，你慢慢找下送过来就行。想想就来气，我总共才赚你35元的配送费，还要求这个要求那个的。最后的结局是给，买了其他的香烟，这个订单花费了我差不多50分钟，当然送餐时间是在双方讨好下，未送达点点送达的，最后把香烟和餐品一起送了过去。 〔后来才知道，其实针对这些要求是可以完全拒绝的，可以报备的。〕 拿错餐品 起初送的是美团的餐品，后来才送的饿了吗餐品，对于这两家比较大的APP，老骑手们都知道，美团是不需要输入订单尾号就可以直接取餐，饿了吗是需要输入订单尾号才能取餐的。由于当时是在午高峰，手上接了6单，没有仔细看单子上面的是美团的还是饿了吗的，拿起就跑。跑出去2公里左右，商家打电话来问是否拿错餐品了，仔细看了下还真是，美团单子却拿了同号的饿了吗餐品。 〔对于这一点个人还是觉得饿了吗做得相对来说好一些，输入单号后才能取餐，这样不会拿错，但是也会耽误一些时间〕 下雨天送单中客人催单 下雨天送单在天气状况原本就比晴天时候来得恶劣了，路面湿滑，骑电瓶车都不敢骑快，紧急刹车轮子很容易打滑，这个时候偏偏有些客人还在那里催单，本来时间就没有到，要是时间到了的话，也不会说什么，这个时候其实骑手比客人还着急，巴不得早点将单子送到你的手中。 客人送到时间和骑手送达时间不一致 对于这个问题，就曾遇到过好几次，在餐品送到后，客人说怎么那么慢，超时了很久，当时就很疑惑，将自己手机上APP上的时间给客人看，显示还有几分钟，客人就很生气，说那是和他没关系，他点餐时候是说30分钟内送达的。原本是想把事实本身向客人说明的，最后是由于客人认为那是我们骑手在狡辩，2天后收到APP的一个罚款，原因是对待客人态度不好。这里需要说明的是，客人的送到时间很多时候是从下单时候开始算的，当你的订单迟迟没人接话，那么就会一直挂着，而骑手时间是从接单时候开始算的，这个是外卖平台需要改进完善的地方，别一味地榨取骑手的劳务费，应该将系统完善，行成平台、客人、商家、骑手沟通盈利的关系。 〔送餐就是送服务，即使你有万般不好，也得忍着，否则你得到的就是系统的扣罚，而且很多时候没办法进行申诉〕 同时接2家平台的单子 曾经有过试验，同时接美团和饿了吗2家的单子，这个的确是不好操作，因为不同的系统派送的单子大多数是不同方向的，而且还很容易搞错，这点不可取。而且多接一家平台的单子，就会多出一份3元的保险费。 〔众包骑手，每天接单后，系统会扣取3元用于买保险费，这个费用对很多骑手来说就完全是相当于缴纳税一样，即使出险了，也很难报销大部分〕 保安和骑手的关系 所谓高档小区的保安一般都是安保公司派遣的，因此在处理和保安关系的层面上，要记住一句话：骑手对也得有礼貌，在他们看来你就是一个奔波劳碌的命，即使你月入万元，他们保安月入3000元，没办法，人家在这个位置上行使的就是那份工作。不让骑手骑车进小区，可能考虑到骑手赶时间骑车快，万一撞到小区内的小孩或者老人了。所以就互相体谅下，千万不要发生肢体冲突，打架对谁都不好。 〔和保安不能发生冲突，好好说话，客气礼貌〕 外卖的淡旺季 每年的7/8月由于学生放暑假，再加上天气热，很多人都不愿意出门，这2个月应该算是外卖行业的旺季，单价相对来说都比较高。而到了9月份后，学生都返校了，这个时候单子单量立马下来了。单子的单价下降很多，比如原本3公里的价格是6元，这个是单子单价甚至会降到4元。并且专职的单子都不多了，所以众包的单子会更少，并且给众包的单子都是一些没人送的垃圾单。 拒绝系统派单多了会处罚 美团现在有些条款是蛮恶心，或者说是霸王条款的，既然是众包，也就是说兼职的骑手，人家本来就有权利拒绝系统派遣的单子要不要送，搞个每天可以拒绝9单，如果超过了的话，拒绝1单就罚款1单。9单拒绝限制这个在一个午高峰和晚高峰用餐时间，不到10分钟基本就用完了，所以有时候没办法，只能接一单下线一单。最可恨的是系统有时候同时派遣3单，一下去拒绝3单，搞个3次就把免费的拒绝次数给用完了。 收入如何？ 对于众包兼职送外卖，很多人刚开始都会问，收入如何，这个对于兼职骑手也好，专送骑手也好，收入完全取决于你的送单量。本人一般是晚上晚饭后去兼职送下单子，晴天晚上大概是3小时100元左右，下雨天晚上大概是3小时150元左右，这个是熟悉了区域后的收入，星期天午高峰+晚高峰大概是200来块，所有一个月兼职收入3000~4000元。 骑手辛不辛苦？ 关于辛苦与否，我想每一行需要出卖劳动力的工作，都是很辛苦的。在经过一段时间的配送后，渐渐地我把送餐当做了一份兴趣，原先凭自己的能力能同时接单8单的，但是我会控制在同时接单4单，这样的话就不会赶时间，不会违法交通规则。因为家里有孩子，有爸妈需要我去养育，所以不能为了那么一点点钱将安全不考虑在内。 异常单子如何处理？ 曾经在群里有骑手小哥反应被客户骗了，有些人会下帮买帮送订单，并且会在备注栏那里写着“放在门口就好，千万不要打电话或者窍门”，遇到这种单子，假如已经接单了，那么就要注意了，当然也不是说所有这样的单子都是有陷阱的。举个例子：接了一个300元左右的帮忙单子，配送费大概在20元左右，骑手只是看上面的配送费价格很高，就抢单接单了，记得索要发票和收据，一定要在系统上将金额输入进去。到了最关键的时候了，顾客备注不要敲门或者打电话，那么我们一定要将客户的门牌和餐品一起拍照发送到系统APP中，假如你不拍照，客户说没有收到东西，那么他一投诉，最终买单的只能是骑手了，因为你没有证据，平台永远是站在顾客那一边的。 写在最后，以上是一个兼职众包骑手小哥的一年来总结，文采不怎么好，希望对于即将踏入这个行业的小哥有点帮助！