淘金云客服怎么进行在线服务培训

淘金云客服进行在线服务培训：通过人工智能技术平台来培训、管理和检测监督客服人员淘金云客服是一款非常实用的手机兼职赚钱软件，为用户提供了很多的在线客服、语音客服工作，并会为用户提供一系列的客服培训。淘金云客服平台安卓版目前已经接入淘宝、京东、天猫、微信等平台，并具有完善的培训认证体系，可以帮助用户提高服务专业技能，用户可根据自己的时间地点，直接申请客服工作，并为用户提供详细的工作计划，支持用户随时查看。一般情况下，在专项客服岗位的面试中不需要使用电脑。只有在需要检测面试者具体计算机知识，比如使用特定软件、操作系统等方面能力时，才会需要使用电脑。专项客服报名成功后，将进入面试环节，只有面试通过的同学才会进入岗前培训，这时才会用到电脑。简单说就是面试可能不需要使用电脑，但是这个岗位必须熟练使用电脑。虽然说现在智能手机能做很多的事情，但是做客服还是得有电脑才行，用台式电脑还是笔记本电脑都可以。网络客服工作要求一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，会使用聊天工具，掌握网络购物的流程，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。网络英雄不论出身，一般高中以上即可，一般网店对销售客服学历要求不高，但是像高科技产品或者专业性比较强的产品，需要有专门的技术支持客服，比如IT产品、电子、医药及一些专业设备仪器等。

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